Name: c/o pop Festival 2027
Start: 2027-04-21T16:00:00.000Z
End: 2027-04-25T20:00:00.000Z
Location: Diverse Venues in Köln-Ehrenfeld

 wird Köln-Ehrenfeld wieder zum Treffpunkt für neue Sounds, unerwartete Entdeckungen und ziemlich gute gemeinsame Abende.

limitierte Early-Bird-Festival-Ticket für nur 89,90 €

drei Festivaltagen Zugang zu ausgewählten c/o pop Festival-Shows

. Welche Tage und Venues dazugehören, verraten wir bald.

Schnell sein lohnt sich – komm einfach mit!

Damit wir wissen, für wen wir das alles machen: Deine Angabe hilft uns, das Festival-Erlebnis von morgen zu gestalten.

Wie alt bist du?

Hiermit stimme ich zu, Neuigkeiten & wichtige Infos zum Ablauf, Timetable etc. über den c/o pop Festival Newsletter zu erhalten. Infos über die Verwendung und Auswertung von Kundendaten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung auf unserer Homepage unter: https://www.c-o-pop.de/datenschutz

c/o pop Festival Newsletter

Ich möchte über Rabattaktionen und Special Events der c/o pop informiert werden

3 Für 4

GRUPPENTICKET DONNERSTAG

GRUPPENTICKET FREITAG

GRUPPENTICKET SAMSTAG

DONNERSTAG

FREITAG

SAMSTAG

c/o pop Festival 2027

Mit welchem Geschlecht identifizierst du dich? (Optional)

PLZ/Wohnort (optional)

Which artist/act invited you?

MEDIUM / Unternehmen

Wie alt bist du? / How old are you? (Optional)

c/o pop Festival Newsletter (Optional)

Ich möchte über Rabattaktionen und Special Events der c/o pop informiert werden (Optional)

Dein Vorname / Your name

Dein Nachname / Your family name

Im Zuge der Erstellung unserer Klimabilanz versuchen wir die Mobilitätsdaten unserer Besucher*innen zu erfassen. Wir würden uns freuen, wenn du uns dabei unterstützt. 

In the course of creating our carbon footprint, we are trying to record the mobility data of our visitors. We would be happy if you could help us with this. 


Deine Anreise / Your journey (Optional)

Dein Wohnort?

Nachname

Sichere dir jetzt das limitierte Super-Early-Bird Festival-Ticket für nur 75€ für das c/o pop Festival 2027. Mit diesem Ticket wirst du an 3 Tagen Zugänge zu c/o pop Festival-Shows haben. Welche Shows und Venues das sind, werden wir noch in Kürze bekannt geben.

SUPER EARLY-BIRD - FESTIVAL-TICKET | c/o pop Festival 2027

Der c/o pop Donnerstag bringt Levin Liam, Timur - Unfaggottable, Paula Engels, lovehead, panicbaby uvm. auf die c/o-pop-Bühnen

Mit diesem Ticket hast du Zugang zum c/o-pop-Experience- und Konzertprogramm am 16.04.26.

Begleitpersonen:
Wenn du eine Behinderung hast und mit Begleitperson anreist, bring bitte dein Ticket, deine Begleitperson sowie einen entsprechenden Nachweis (ein B im Ausweis) zum Ticketschalter vor Ort mit.
Deine Begleitperson erhält dort ein kostenloses Ticket.

Hinweis zur Barrierefreiheit:
Die Barrierefreiheit variiert je nach Venue/Stage. Entsprechende Informationen findest du beim jeweiligen Programmpunkt sowie bei der Location auf unserer Website. Bei Fragen oder Unterstützungsbedarf melde dich gerne bei uns.

Solltest du (noch) keinen Nachweis über deine Behinderung haben oder Fragen zur Ticketbuchung bzw. Unterstützung benötigen, kannst du dich jederzeit direkt an uns wenden: ticket@c-o-pop.de.

Wenn du am c/o  pop festival teilnehmen möchtest, dir aber aus finanziellen oder anderen Gründen kein Ticket leisten kannst, melde dich gerne bei uns unter ticket@c-o-pop.de


With this ticket, you have access to the c/o-pop Experience and concert program on April 16, 2026.
accompanying person:
Do you have a disability and would like to bring a companion? Please send us an email with proof (e.g., disability ID or equivalent documentation), and we will issue a free ticket for your companion. For this, we need your first and last name as well as an email address.

Accessibility notice:
Accessibility varies depending on the venue or stage. You can find relevant information for each event as well as for each location on our website. If you have any questions or need support, please feel free to contact us.

If you do not (yet) have official proof of your disability or if you have any questions about ticket booking or need support, feel free to contact us at any time at: ticket@c-o-pop.de.

If you would like to attend the c/o pop festival but cannot afford a ticket for financial or other reasons, please don’t hesitate to get in touch with us at ticket@c-o-pop.de.


THURSDAY Ticket | c/o pop Festival 2026 

DONNERSTAG Ticket | c/o pop Festival 2027 - P1

Der c/o pop Freitag bringt Aaron, Ebow, Dennis Dies Das, Anda Morts uvm. auf die c/o-pop-Bühnen

Mit diesem Ticket hast du Zugang zum c/o-pop-Experience- und Konzertprogramm am 17.04.26.

Begleitpersonen:
Wenn du eine Behinderung hast und mit Begleitperson anreist, bring bitte dein Ticket, deine Begleitperson sowie einen entsprechenden Nachweis (ein B im Ausweis) zum Ticketschalter vor Ort mit.
Deine Begleitperson erhält dort ein kostenloses Ticket.

Hinweis zur Barrierefreiheit:
Die Barrierefreiheit variiert je nach Venue/Stage. Entsprechende Informationen findest du beim jeweiligen Programmpunkt sowie bei der Location auf unserer Website. Bei Fragen oder Unterstützungsbedarf melde dich gerne bei uns.

Solltest du (noch) keinen Nachweis über deine Behinderung haben oder Fragen zur Ticketbuchung bzw. Unterstützung benötigen, kannst du dich jederzeit direkt an uns wenden: ticket@c-o-pop.de.

Wenn du am c/o  pop festival teilnehmen möchtest, dir aber aus finanziellen oder anderen Gründen kein Ticket leisten kannst, melde dich gerne bei uns unter ticket@c-o-pop.de


With this ticket, you have access to the c/o-pop Experience and concert program on April 17, 2026.
accompanying person:
Do you have a disability and would like to bring a companion? Please send us an email with proof (e.g., disability ID or equivalent documentation), and we will issue a free ticket for your companion. For this, we need your first and last name as well as an email address.

Accessibility notice:
Accessibility varies depending on the venue or stage. You can find relevant information for each event as well as for each location on our website. If you have any questions or need support, please feel free to contact us.

If you do not (yet) have official proof of your disability or if you have any questions about ticket booking or need support, feel free to contact us at any time at: ticket@c-o-pop.de.

If you would like to attend the c/o pop festival but cannot afford a ticket for financial or other reasons, please don’t hesitate to get in touch with us at ticket@c-o-pop.de.


FRIDAY Ticket | c/o pop Festival 2026 

FREITAG Ticket | c/o pop Festival 2027 - P1

Der c/o pop Samstag bringt too many tabs - NDR Live Podcast, Lara Hulo, Carlo5, LGoony  uvm. auf die c/o-pop-Bühnen
Mit diesem Ticket hast du Zugang zum c/o-pop-Experience- und Konzertprogramm am 18.04.26. 

Begleitpersonen:
Wenn du eine Behinderung hast und mit Begleitperson anreist, bring bitte dein Ticket, deine Begleitperson sowie einen entsprechenden Nachweis (ein B im Ausweis) zum Ticketschalter vor Ort mit.
Deine Begleitperson erhält dort ein kostenloses Ticket.

Hinweis zur Barrierefreiheit:
Die Barrierefreiheit variiert je nach Venue/Stage. Entsprechende Informationen findest du beim jeweiligen Programmpunkt sowie bei der Location auf unserer Website. Bei Fragen oder Unterstützungsbedarf melde dich gerne bei uns.

Solltest du (noch) keinen Nachweis über deine Behinderung haben oder Fragen zur Ticketbuchung bzw. Unterstützung benötigen, kannst du dich jederzeit direkt an uns wenden: ticket@c-o-pop.de.

Wenn du am c/o  pop festival teilnehmen möchtest, dir aber aus finanziellen oder anderen Gründen kein Ticket leisten kannst, melde dich gerne bei uns unter ticket@c-o-pop.de

With this ticket, you have access to the c/o-pop Experience and concert program on April 18, 2026.
accompanying person:
Do you have a disability and would like to bring a companion? Please send us an email with proof (e.g., disability ID or equivalent documentation), and we will issue a free ticket for your companion. For this, we need your first and last name as well as an email address.

Accessibility notice:
Accessibility varies depending on the venue or stage. You can find relevant information for each event as well as for each location on our website. If you have any questions or need support, please feel free to contact us.

If you do not (yet) have official proof of your disability or if you have any questions about ticket booking or need support, feel free to contact us at any time at: ticket@c-o-pop.de.

If you would like to attend the c/o pop festival but cannot afford a ticket for financial or other reasons, please don’t hesitate to get in touch with us at ticket@c-o-pop.de.


SATURDAY Ticket | c/o pop Festival 2026 

SAMSTAG Ticket | c/o pop Festival 2027 - P1

Mit dem 3-Tages-Festivalticket bist du von Donnerstag bis Samstag mittendrin: neue Lieblingsacts entdecken, von Venue zu Venue ziehen, spontan irgendwo hängen bleiben und genau die Abende erleben, die man nicht planen kann.

Das steckt drin:
🎟️ 3 Tage c/o pop Festival
📅 Donnerstag, 22. April – Samstag, 24. April 2027
✨ Zugang zum Festivalprogramm an allen drei Tagen

Good to know:
Die c/o pop Eröffnungsshow am Festival-Mittwoch ist nicht im 3-Tages-Ticket enthalten. Dafür gibt es ein separates Ticket hier im Shop.
Am Festival-Sonntag brauchst du wiederum gar kein Ticket: Das komplette Programm ist an diesem Tag for free. <3

Begleitpersonen
Wenn du eine Behinderung hast und mit einer Begleitperson anreist, bring bitte dein Ticket, deine Begleitperson sowie einen entsprechenden Nachweis (Merkzeichen B im Ausweis) zum Ticketschalter vor Ort mit. Deine Begleitperson erhält dort ein kostenloses Ticket.

Barrierefreiheit
Die Barrierefreiheit unterscheidet sich je nach Venue und Stage. Alle entsprechenden Infos findest du beim jeweiligen Programmpunkt sowie bei der Location auf unserer Website.

Du hast Fragen, benötigst Unterstützung oder hast (noch) keinen entsprechenden Nachweis? Schreib uns einfach an ticket@c-o-pop.de. 

Tickets für alle
Du möchtest zur c/o pop, kannst dir ein Festivalticket aber aus finanziellen oder anderen Gründen nicht leisten? Melde dich gerne bei uns. Gemeinsam schauen wir, was möglich ist: ticket@c-o-pop.de.


Drei Tage c/o pop: Donnerstag bis Samstag | c/o pop Festival 2027 | Early-Bird

Mit dem 3-Tages-Festivalticket bist du von Donnerstag bis Samstag mittendrin: neue Lieblingsacts entdecken, von Venue zu Venue ziehen, spontan irgendwo hängen bleiben und genau die Abende erleben, die man nicht planen kann.

Das steckt drin:
🎟️ 3 Tage c/o pop Festival
📅 Donnerstag, 22. April – Samstag, 24. April 2027
✨ Zugang zum Festivalprogramm an allen drei Tagen

Good to know:
Die c/o pop Eröffnungsshow am Festival-Mittwoch ist nicht im 3-Tages-Ticket enthalten. Dafür gibt es ein separates Ticket hier im Shop.
Am Festival-Sonntag brauchst du wiederum gar kein Ticket: Das komplette Programm ist an diesem Tag for free. <3

Begleitpersonen
Wenn du eine Behinderung hast und mit einer Begleitperson anreist, bring bitte dein Ticket, deine Begleitperson sowie einen entsprechenden Nachweis (Merkzeichen B im Ausweis) zum Ticketschalter vor Ort mit. Deine Begleitperson erhält dort ein kostenloses Ticket.

Barrierefreiheit
Die Barrierefreiheit unterscheidet sich je nach Venue und Stage. Alle entsprechenden Infos findest du beim jeweiligen Programmpunkt sowie bei der Location auf unserer Website.

Du hast Fragen, benötigst Unterstützung oder hast (noch) keinen entsprechenden Nachweis? Schreib uns einfach an ticket@c-o-pop.de. 

Tickets für alle
Du möchtest zur c/o pop, kannst dir ein Festivalticket aber aus finanziellen oder anderen Gründen nicht leisten? Melde dich gerne bei uns. Gemeinsam schauen wir, was möglich ist: ticket@c-o-pop.de.

Drei Tage c/o pop: Donnerstag bis Samstag | c/o pop Festival 2027 | Phase 1 

Drei Tage c/o pop: Donnerstag bis Samstag | c/o pop Festival 2027 | Phase 2 

Mit diesem Ticket hast du Zugang zum c/o-pop-Experience- und Konzertprogramm am 16.04.26.

Begleitpersonen:
Wenn du eine Behinderung hast und mit Begleitperson anreist, bring bitte dein Ticket, deine Begleitperson sowie einen entsprechenden Nachweis (ein B im Ausweis) zum Ticketschalter vor Ort mit.
Deine Begleitperson erhält dort ein kostenloses Ticket.

Hinweis zur Barrierefreiheit:
Die Barrierefreiheit variiert je nach Venue/Stage. Entsprechende Informationen findest du beim jeweiligen Programmpunkt sowie bei der Location auf unserer Website. Bei Fragen oder Unterstützungsbedarf melde dich gerne bei uns.

Solltest du (noch) keinen Nachweis über deine Behinderung haben oder Fragen zur Ticketbuchung bzw. Unterstützung benötigen, kannst du dich jederzeit direkt an uns wenden: ticket@c-o-pop.de.

Wenn du am c/o  pop festival teilnehmen möchtest, dir aber aus finanziellen oder anderen Gründen kein Ticket leisten kannst, melde dich gerne bei uns unter ticket@c-o-pop.de


PRESS & MEDIA I DONNERSTAG Ticket | c/o pop Festival 2027

Mit diesem Ticket hast du Zugang zum c/o-pop-Experience- und Konzertprogramm am 17.04.26.

Begleitpersonen:
Wenn du eine Behinderung hast und mit Begleitperson anreist, bring bitte dein Ticket, deine Begleitperson sowie einen entsprechenden Nachweis (ein B im Ausweis) zum Ticketschalter vor Ort mit.
Deine Begleitperson erhält dort ein kostenloses Ticket.

Hinweis zur Barrierefreiheit:
Die Barrierefreiheit variiert je nach Venue/Stage. Entsprechende Informationen findest du beim jeweiligen Programmpunkt sowie bei der Location auf unserer Website. Bei Fragen oder Unterstützungsbedarf melde dich gerne bei uns.

Solltest du (noch) keinen Nachweis über deine Behinderung haben oder Fragen zur Ticketbuchung bzw. Unterstützung benötigen, kannst du dich jederzeit direkt an uns wenden: ticket@c-o-pop.de.

Wenn du am c/o  pop festival teilnehmen möchtest, dir aber aus finanziellen oder anderen Gründen kein Ticket leisten kannst, melde dich gerne bei uns unter ticket@c-o-pop.de


PRESS & MEDIA I FREITAG Ticket  | c/o pop Festival 2027

Mit diesem Ticket hast du Zugang zum c/o-pop-Experience- und Konzertprogramm am 18.04.26. Ein Highlight: too many tabs.  Weitere Bestätigungen folgen noch.

Begleitpersonen:
Wenn du eine Behinderung hast und mit Begleitperson anreist, bring bitte dein Ticket, deine Begleitperson sowie einen entsprechenden Nachweis (ein B im Ausweis) zum Ticketschalter vor Ort mit.
Deine Begleitperson erhält dort ein kostenloses Ticket.

Hinweis zur Barrierefreiheit:
Die Barrierefreiheit variiert je nach Venue/Stage. Entsprechende Informationen findest du beim jeweiligen Programmpunkt sowie bei der Location auf unserer Website. Bei Fragen oder Unterstützungsbedarf melde dich gerne bei uns.

Solltest du (noch) keinen Nachweis über deine Behinderung haben oder Fragen zur Ticketbuchung bzw. Unterstützung benötigen, kannst du dich jederzeit direkt an uns wenden: ticket@c-o-pop.de.

Wenn du am c/o  pop festival teilnehmen möchtest, dir aber aus finanziellen oder anderen Gründen kein Ticket leisten kannst, melde dich gerne bei uns unter ticket@c-o-pop.de


PRESS & MEDIA I SAMSTAG Ticket | c/o pop Festival 2027

PRESS & MEDIA I FESTIVAL-TICKET | c/o pop Festival 2027

DONNERSTAG Ticket | c/o pop Festival 2027 - P2

FREITAG Ticket | c/o pop Festival 2027 - P2

SAMSTAG Ticket | c/o pop Festival 2027 - P2


Isabel Roudsarabi, Jannis Burkardt, Henry Alves

 zu stellen. Bei Fragen zu der Veranstaltung verweisen wir an den jeweiligen Veranstalter.


Wir weisen freundlich darauf hin, dass wir keine Kontrolle über die Inhalte haben, die auf Domains Dritter liegen. Dies gilt ebenso für Seiten zu denen von Höme oder entsprechenden Höme Unterseiten aus Links bestehen. Für fremde Inhalte ist Höme ausdrücklich nur dann verantwortlich, wenn positive Kenntnis über etwaige rechtswidrige oder strafbare Inhalte besteht und die Verhinderung der Nutzung der Seite oder der genannten Inhalte mit zumutbarem Aufwand für Höme möglich wäre. Wir weisen des Weiteren darauf hin, dass eine ständige Überwachung der Seiten zu denen eine Verlinkung besteht, nicht möglich bzw. zumutbar wäre.

1. INFORMATION ÜBER DIE ERHEBUNG PERSONENBEZOGENER DATEN UND KONTAKTDATEN DES VERANTWORTLICHEN

Wir freuen uns, dass Sie unsere Website besuchen und bedanken uns für Ihr Interesse. Im Folgenden informieren wir Sie über den Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten bei der Nutzung unserer Website. Personenbezogene Daten sind hierbei alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.Verantwortlicher für die Datenverarbeitung auf dieser Website im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist die Höme - Für Festivals GmbH, c/o Bildau & Bussmann GmbH, Gerichtstrasse 23, 13347, Deutschland, E-Mail: info@hoemepage.com. Der für die Verarbeitung von personenbezogenen Daten Verantwortliche ist diejenige natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten entscheidet.Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung personenbezogener Daten und anderer vertraulicher Inhalte (z.B. Bestellungen oder Anfragen an den Verantwortlichen) eine SSL-bzw. TLS-Verschlüsselung. Sie können eine verschlüsselte Verbindung an der Zeichenfolge „https://“ und dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile erkennen.

2. DATENERFASSUNG BEIM BESUCH UNSERER WEBSITE

Bei der bloß informatorischen Nutzung unserer Website, also wenn Sie sich nicht registrieren oder uns anderweitig Informationen übermitteln, erheben wir nur solche Daten, die Ihr Browser an unseren Server übermittelt (sog. „Server-Logfiles“). Wenn Sie unsere Website aufrufen, erheben wir die folgenden Daten, die für uns technisch erforderlich sind, um Ihnen die Website anzuzeigen:

– Datum und Uhrzeit zum Zeitpunkt des Zugriffes

– Menge der gesendeten Daten in ByteQuelle/Verweis, von welchem Sie auf die Seite gelangten

– Verwendete IP-Adresse (ggf.: in anonymisierter Form)

Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf Basis unseres berechtigten Interesses an der Verbesserung der Stabilität und Funktionalität unserer Website. Eine Weitergabe oder anderweitige Verwendung der Daten findet nicht statt. Wir behalten uns allerdings vor, die Server-Logfiles nachträglich zu überprüfen, sollten konkrete Anhaltspunkte auf eine rechtswidrige Nutzung hinweisen.

Um den Besuch unserer Website attraktiv zu gestalten und die Nutzung bestimmter Funktionen zu ermöglichen, verwenden wir auf verschiedenen Seiten sogenannte Cookies. Hierbei handelt es sich um kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät abgelegt werden. Einige der von uns verwendeten Cookies werden nach dem Ende der Browser-Sitzung, also nach Schließen Ihres Browsers, wieder gelöscht (sog. Sitzungs-Cookies). Andere Cookies verbleiben auf Ihrem Endgerät und ermöglichen, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen (sog. persistente Cookies). Werden Cookies gesetzt, erheben und verarbeiten diese im individuellen Umfang bestimmte Nutzerinformationen wie Browser- und Standortdaten sowie IP-Adresswerte. Persistente Cookies werden automatisiert nach einer vorgegebenen Dauer gelöscht, die sich je nach Cookie unterscheiden kann. Die Dauer der jeweiligen Cookie-Speicherung können Sie der Übersicht zu den Cookie-Einstellungen Ihres Webbrowsers entnehmen.Teilweise dienen die Cookies dazu, durch Speicherung von Einstellungen den Bestellprozess zu vereinfachen (z.B. Merken des Inhalts eines virtuellen Warenkorbs für einen späteren Besuch auf der Website). Sofern durch einzelne von uns eingesetzte Cookies auch personenbezogene Daten verarbeitet werden, erfolgt die Verarbeitung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO entweder zur Durchführung des Vertrages, gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO im Falle einer erteilten Einwilligung oder gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zur Wahrung unserer berechtigten Interessen an der bestmöglichen Funktionalität der Website sowie einer kundenfreundlichen und effektiven Ausgestaltung des Seitenbesuchs.Bitte beachten Sie, dass Sie Ihren Browser so einstellen können, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und einzeln über deren Annahme entscheiden oder die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen können. Jeder Browser unterscheidet sich in der Art, wie er die Cookie-Einstellungen verwaltet. Diese ist in dem Hilfemenü jedes Browsers beschrieben, welches Ihnen erläutert, wie Sie Ihre Cookie-Einstellungen ändern können. Diese finden Sie für die jeweiligen Browser unter den folgenden Links:

Internet Explorer: https://support.microsoft.com/de-de/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

‍Firefox: https://support.mozilla.org/de/kb/cookies-erlauben-und-ablehnen

‍Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=de&hlrm=en

‍Safari: https://support.apple.com/de-de/guide/safari/sfri11471/12.0/mac/10.14

‍Opera: https://help.opera.com/de/latest/web-preferences/#cookies

‍Bitte beachten Sie, dass bei Nichtannahme von Cookies die Funktionalität unserer Website eingeschränkt sein kann.

Im Rahmen der Kontaktaufnahme mit uns (z.B. per Kontaktformular oder E-Mail) werden personenbezogene Daten erhoben. Welche Daten im Falle eines Kontaktformulars erhoben werden, ist aus dem jeweiligen Kontaktformular ersichtlich. Diese Daten werden ausschließlich zum Zweck der Beantwortung Ihres Anliegens bzw. für die Kontaktaufnahme und die damit verbundene technische Administration gespeichert und verwendet. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung dieser Daten ist unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung Ihres Anliegens gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Zielt Ihre Kontaktierung auf den Abschluss eines Vertrages ab, so ist zusätzliche Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Ihre Daten werden nach abschließender Bearbeitung Ihrer Anfrage gelöscht. Dies ist der Fall, wenn sich aus den Umständen entnehmen lässt, dass der betroffene Sachverhalt abschließend geklärt ist und sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

5. DATENVERARBEITUNG BEI ERÖFFNUNG EINES KUNDENKONTOS UND ZUR VERTRAGSABWICKLUNG

Gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO werden personenbezogene Daten weiterhin erhoben und verarbeitet, wenn Sie uns diese zur Durchführung eines Vertrages oder bei der Eröffnung eines Kundenkontos mitteilen. Welche Daten erhoben werden, ist aus den jeweiligen Eingabeformularen ersichtlich. Eine Löschung Ihres Kundenkontos ist jederzeit möglich und kann durch eine Nachricht an die o.g. Adresse des Verantwortlichen erfolgen. Wir speichern und verwenden die von Ihnen mitgeteilten Daten zur Vertragsabwicklung. Nach vollständiger Abwicklung des Vertrages oder Löschung Ihres Kundenkontos werden Ihre Daten mit Rücksicht auf steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrungsfristen gesperrt und nach Ablauf dieser Fristen gelöscht, sofern Sie nicht ausdrücklich in eine weitere Nutzung Ihrer Daten eingewilligt haben oder eine gesetzlich erlaubte weitere Datenverwendung von unserer Seite vorbehalten wurde.

Wenn Sie sich zu unserem E-Mail Newsletter anmelden, übersenden wir Ihnen regelmäßig Informationen zu unseren Angeboten. Pflichtangabe für die Übersendung des Newsletters ist allein Ihre E-Mailadresse. Die Angabe weiterer Daten ist freiwillig und wird verwendet, um Sie persönlich ansprechen zu können. Für den Versand des Newsletters verwenden wir das sog. Double Opt-in Verfahren. Dies bedeutet, dass wir Ihnen erst dann einen E-Mail Newsletter übermitteln werden, wenn Sie uns ausdrücklich bestätigt haben, dass Sie in den Empfang von Newsletter einwilligen. Wir schicken Ihnen dann eine Bestätigungs-E-Mail, mit der Sie gebeten werden durch Anklicken eines entsprechenden Links zu bestätigen, dass Sie künftig den Newsletter erhalten wollen.Mit der Aktivierung des Bestätigungslinks erteilen Sie uns Ihre Einwilligung für die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Bei der Anmeldung zum Newsletter speichern wir Ihre vom Internet Service-Provider (ISP) eingetragene IP-Adresse sowie das Datum und die Uhrzeit der Anmeldung, um einen möglichen Missbrauch Ihrer E-Mail- Adresse zu einem späteren Zeitpunkt nachvollziehen zu können. Die von uns bei der Anmeldung zum Newsletter erhobenen Daten werden ausschließlich für Zwecke der werblichen Ansprache im Wege des Newsletters benutzt. Sie können den Newsletter jederzeit über den dafür vorgesehenen Link im Newsletter oder durch entsprechende Nachricht an den eingangs genannten Verantwortlichen abbestellen. Nach erfolgter Abmeldung wird Ihre E-Mailadresse unverzüglich in unserem Newsletter-Verteiler gelöscht, soweit Sie nicht ausdrücklich in eine weitere Nutzung Ihrer Daten eingewilligt haben oder wir uns eine darüberhinausgehende Datenverwendung vorbehalten, die gesetzlich erlaubt ist und über die wir Sie in dieser Erklärung informieren.

Der Versand unserer E-Mail-Newsletter erfolgt über den technischen Dienstleister The Rocket Science Group, LLC d/b/a MailChimp, 675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308, USA (http://www.mailchimp.com/ ), an den wir Ihre bei der Newsletteranmeldung bereitgestellten Daten weitergeben. Diese Weitergabe erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO und dient unserem berechtigten Interesse an der Verwendung eines werbewirksamen, sicheren und nutzerfreundlichen Newslettersystems. Bitte beachten Sie, dass Ihre Daten in der Regel an einen Server von MailChimp in den USA übertragen und dort gespeichert werden.

MailChimp verwendet diese Informationen zum Versand und zur statistischen Auswertung der Newsletter in unserem Auftrag. Für die Auswertung beinhalten die versendeten E-Mails sog. Web-Beacons bzw. Trackings-Pixel, die Ein-Pixel-Bilddateien darstellen, die auf unserer Website gespeichert sind. So kann festgestellt werden, ob eine Newsletter-Nachricht geöffnet und welche Links ggf. angeklickt wurden. Mithilfe der Web-Beacons werden von Mailchimp automatisiert generelle, nicht personenbezogene Statistiken über das Reaktionsverhalten auf Newsletter-Kampagnen erstellt. Auf Basis unseres berechtigten Interesses an der statistischen Auswertung der Newsletterkampagnen zur Optimierung der werblichen Kommunikation und der besseren Ausrichtung auf Empfängerinteressen werden durch die Web-Beacons gemäß Art. 6 Abs. 1 lit f DSGVO aber auch Daten des jeweiligen Newsletter-Empfängers erfasst (Mailadresse, Zeitpunkt des Abrufs, IP-Adresse, Browsertyp und Betriebssystem) und verwertet. Diese Daten lassen einen individuellen Rückschluss auf den Newsletter-Empfänger zu und werden von Mailchimp zur automatisierten Erstellung einer Statistik verarbeitet, die erkennen lässt, ob ein bestimmter Empfänger eine Newsletter-Nachricht geöffnet hat. Wenn Sie die Datenanalyse zu statistischen Auswertungszwecken deaktiveren möchten, müssen Sie den Newsletterbezug abbestellen.

Auch MailChimp kann diese Daten gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO selbst aufgrund seines eigenen berechtigten Interesses an der bedarfsgerechten Ausgestaltung und der Optimierung des Dienstes sowie zu Marktforschungszwecken nutzen, um etwa zu bestimmen, aus welchen Ländern die Empfänger kommen. MailChimp nutzt die Daten unserer Newsletterempfänger jedoch nicht, um diese selbst anzuschreiben oder sie an Dritte weiterzugeben. Zum Schutz Ihrer Daten in den USA haben wir mit MailChimp einen Datenverarbeitungsauftrag („Data-Processing-Agreement“) auf Basis der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission abgeschlossen, um die Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten an MailChimp zu ermöglichen. Dieser Datenverarbeitungsvertrag kann bei Interesse unter nachstehender Internetadresse eingesehen werden: https://mailchimp.com/legal/data-processing-addendum/

MailChimp ist darüber hinaus unter dem us-europäischen Datenschutzabkommen „Privacy Shield“ zertifiziert und verpflichtet sich damit, die EU-Datenschutzvorgaben einzuhalten.

Die Datenschutzbestimmungen von MailChimp können Sie hier einsehen: https://mailchimp.com/legal/privacy/

‍Für einige Kontaktformulare zu bestimmten Themen verwenden wir den Dienst Typeform der Typeform S.L., Carrer Bac de Roda, 163, 08018 Barcelona. Die eingegebenen Daten werden bei diesem Dienst gespeichert und an uns weitergeleitet bzw. uns zugänglich gemacht. Eine eigene Nutzung dieser Daten durch Typeform findet nicht statt.Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigten Interessen des Verantwortlichen). Wir haben ein berechtigtes Interesse an der zielgerichteten und individuell nach Themen und Fragen angepassten Darstellung von Kontaktformularen zu spezifischen Themen und der Möglichkeit diese selbst schnell und kostengünstig anzupassen. Eine Weitergabe dieser personenbezogenen Daten an Dritte findet nicht statt.

Facebook Pixel für die Erstellung von Custom Audiences

Innerhalb unseres Onlineangebotes wird das sog. “Facebook-Pixel” des sozialen Netzwerkes Facebook eingesetzt, welches von der Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Quare, Dublin 2, Irland (“Facebook“) betrieben wird.

Klickt ein Nutzer auf eine von uns geschaltete Werbeanzeige, die bei Facebook ausgespielt wird, wird der URL unserer verknüpften Seite durch Facebook Pixel ein Zusatz angefügt. Sofern unsere Seite über Pixel das Teilen von Daten mit Facebook erlaubt, wird dieser URL-Parameter in den Browser des Nutzers per Cookie eingeschrieben, welches unsere verknüpfte Seite selbst setzt. Dieses Cookie wird von Facebook Pixel sodann ausgelesen und ermöglicht eine Weiterleitung der Daten an Facebook.

Mit Hilfe des Facebook-Pixels ist es Facebook einerseits möglich, die Besucher unseres Onlineangebotes als Zielgruppe für die Darstellung von Anzeigen (sog. “Facebook-Ads”) zu bestimmen. Dementsprechend setzen wir das Facebook-Pixel ein, um die durch uns geschalteten Facebook-Ads nur solchen Facebook-Nutzern anzuzeigen, die auch ein Interesse an unserem Onlineangebot gezeigt haben oder die bestimmte Merkmale (z.B. Interessen an bestimmten Themen oder Produkten, die anhand der besuchten Webseiten bestimmt werden) aufweisen, welche wir an Facebook übermitteln (sog. „Custom Audiences“). Mit Hilfe des Facebook-Pixels möchten wir ebenfalls sicherstellen, dass unsere Facebook-Ads dem potentiellen Interesse der Nutzer entsprechen und nicht belästigend wirken. So können wir weiter die Wirksamkeit der Facebook-Werbeanzeigen für statistische und Marktforschungszwecke auswerten, indem wir nachvollziehen, ob Nutzer nach dem Klick auf eine Facebook-Werbeanzeige auf unsere Website weitergeleitet wurden (sog. „Conversion“).

Die erhobenen Daten sind für uns anonym, bieten uns also keine Rückschlüsse auf die Identität der Nutzer. Allerdings werden die Daten von Facebook gespeichert und verarbeitet, sodass eine Verbindung zum jeweiligen Nutzerprofil möglich ist und Facebook die Daten für eigene Werbezwecke, entsprechend der Facebook- Datenverwendungsrichtlinie (https://www.facebook.com/about/privacy/) verwenden kann. Die Daten können Facebook sowie dessen Partnern das Schalten von Werbeanzeigen auf und außerhalb von Facebook ermöglichen.

Die mit dem Einsatz des Facebook Pixels einhergehenden Datenverarbeitungen erfolgen aufgrund unseres überwiegenden berechtigten Interesses an der Auswertung, der Optimierung und des wirtschaftlichen Betriebs unseres Online-Angebots sowie unserer Werbemaßnahmen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Die durch Facebook erzeugten Informationen werden in der Regel an einen Server von Facebook übertragen und dort gespeichert, hierbei kann es auch zu einer Übermittlung an die Server der Facebook Inc. in den USA kommen. Facebook Inc. mit Sitz in den USA ist für das us-europäische Datenschutzübereinkommen „Privacy Shield“ zertifiziert, welches die Einhaltung des in der EU geltenden Datenschutzniveaus gewährleistet.

Dieses Opt-Out-Cookie funktioniert nur in diesem Browser und nur für diese Domain. Löschen Sie Ihre Cookies in diesem Browser, müssen Sie den obigen Link erneut anklicken.

Soweit rechtlich erforderlich, haben wir zur vorstehend dargestellten Verarbeitung Ihrer Daten Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO eingeholt. Sie können Ihre erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Um Ihren Widerruf auszuüben, befolgen Sie bitte die vorstehend geschilderte Möglichkeit zur Vornahme eines Widerspruchs.

Einsatz von Google Ads Conversion-Tracking

Diese Website nutzt das Online-Werbeprogramm “Google Ads” und im Rahmen von Google Ads das Conversion-Tracking der Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irland („Google“). Wir nutzen das Angebot von Google Ads, um mit Hilfe von Werbemitteln (sogenannten Google Adwords) auf externen Webseiten auf unsere attraktiven Angebote aufmerksam zu machen. Wir können in Bezug zu den Daten der Werbekampagnen ermitteln, wie erfolgreich die einzelnen Werbemaßnahmen sind. Wir verfolgen damit das Anliegen, Ihnen Werbung anzuzeigen, die für Sie von Interesse ist, unsere Website für Sie interessanter zu gestalten und eine faire Berechnung der anfallenden Werbekosten zu erreichen.

Das Cookie für Conversion-Tracking wird gesetzt, wenn ein Nutzer auf eine von Google geschaltete Ads-Anzeige klickt. Bei Cookies handelt es sich um kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät abgelegt werden. Diese Cookies verlieren in der Regel nach 30 Tagen ihre Gültigkeit und dienen nicht der persönlichen Identifizierung. Besucht der Nutzer bestimmte Seiten dieser Website und ist das Cookie noch nicht abgelaufen, können Google und wir erkennen, dass der Nutzer auf die Anzeige geklickt hat und zu dieser Seite weitergeleitet wurde. Jeder Google Ads-Kunde erhält ein anderes Cookie. Cookies können somit nicht über die Websites von Google Ads-Kunden nachverfolgt werden. Die mithilfe des Conversion-Cookies eingeholten Informationen dienen dazu, Conversion-Statistiken für Google Ads-Kunden zu erstellen, die sich für Conversion-Tracking entschieden haben. Die Kunden erfahren die Gesamtanzahl der Nutzer, die auf ihre Anzeige geklickt haben und zu einer mit einem Conversion-Tracking-Tag versehenen Seite weitergeleitet wurden. Sie erhalten jedoch keine Informationen, mit denen sich Nutzer persönlich identifizieren lassen. Wenn Sie nicht am Tracking teilnehmen möchten, können Sie diese Nutzung blockieren, indem Sie das Cookie des Google Conversion-Trackings über ihren Internet-Browser unter dem Stichwort „Nutzereinstellungen“ deaktivieren. Sie werden sodann nicht in die Conversion-Tracking Statistiken aufgenommen. Wir setzen Google Ads auf Grund unseres berechtigten Interesses an einer zielgerichteten Werbung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO ein. Im Rahmen der Nutzung von Google Ads kann es auch zu einer Übermittlung von personenbezogenen Daten an die Server der Google LLC. in den USA kommen.

Für den Fall der Übermittlung von personenbezogenen Daten an die Google LLC. mit Sitz in den USA, hat sich Google LLC. für das us-europäische Datenschutzübereinkommen „Privacy Shield“ zertifiziert, welches die Einhaltung des in der EU geltenden Datenschutzniveaus gewährleistet. Ein aktuelles Zertifikat kann hier eingesehen werden: https://www.privacyshield.gov/list

Unter der nachstehenden Internetadresse erhalten Sie weitere Informationen über die Datenschutzbestimmungen von Google: https://www.google.de/policies/privacy/

Sie können Cookies für Anzeigenvorgaben dauerhaft deaktivieren, indem Sie diese durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern oder das unter folgendem Link verfügbare Browser-Plug-in herunterladen und installieren: https://www.google.com/settings/ads/plugin?hl=de

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Funktionen dieser Website möglicherweise nicht oder nur eingeschränkt genutzt werden können, wenn Sie die Verwendung von Cookies deaktiviert haben.

Diese Website benutzt Google (Universal) Analytics, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irland (“Google”). Google (Universal) Analytics verwendet sog. “Cookies”, das sind Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse Ihrer Nutzung der Website ermöglichen. Die durch das Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website (einschließlich der gekürzten IP-Adresse) werden in der Regel an einen Server von Google übertragen und dort gespeichert, hierbei kann es auch zu einer Übermittlung an die Server der Google LLC. in den USA kommen.

Diese Website verwendet Google (Universal) Analytics ausschließlich mit der Erweiterung “_anonymizeIp()”, die eine Anonymisierung der IP-Adresse durch Kürzung sicherstellt und eine direkte Personenbeziehbarkeit ausschließt. Durch die Erweiterung wird Ihre IP-Adresse von Google innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google LLC.in den USA übertragen und dort gekürzt. In diesen Ausnahmefällen erfolgt diese Verarbeitung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der statistischen Analyse des Nutzerverhaltens zu Optimierungs- und Marketingzwecken.

In unserem Auftrag wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen uns gegenüber zu erbringen. Die im Rahmen von Google (Universal) Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.

Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern. Wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Weitere Hinweise zu Google (Universal) Analytics finden Sie hier: https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de Für den Fall der Übermittlung von personenbezogenen Daten an die Google LLC. mit Sitz in den USA, hat sich Google LLC. für das us-europäische Datenschutzübereinkommen „Privacy Shield“ zertifiziert, welches die Einhaltung des in der EU geltenden Datenschutzniveaus gewährleistet. Ein aktuelles Zertifikat kann hier eingesehen werden: https://www.privacyshield.gov/list

9. RETARGETING/ REMARKETING/ EMPFEHLUNGSWERBUNG

Unsere Website nutzt die Funktionen von Google Ads Remarketing, hiermit werben wir für diese Website in den Google-Suchergebnissen, sowie auf Dritt-Websites. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irland (“Google”). Zu diesem Zweck setzt Google ein Cookie im Browser Ihres Endgeräts, welches automatisch mittels einer pseudonymen Cookie-ID und auf Grundlage der von Ihnen besuchten Seiten eine interessensbasierte Werbung ermöglicht. Die Verarbeitung erfolgt auf Basis unseres berechtigten Interesses an der optimalen Vermarktung unserer Website gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Eine darüberhinausgehende Datenverarbeitung findet nur statt, sofern Sie gegenüber Google zugestimmt haben, dass Ihr Internet– und App-Browserverlauf von Google mit ihrem Google-Konto verknüpft wird und Informationen aus ihrem Google-Konto zum Personalisieren von Anzeigen verwendet werden, die sie im Web betrachten. Sind sie in diesem Fall während des Seitenbesuchs unserer Webseite bei Google eingeloggt, verwendet Google Ihre Daten zusammen mit Google Analytics-Daten, um Zielgruppenlisten für geräteübergreifendes Remarketing zu erstellen und zu definieren. Dazu werden Ihre personenbezogenen Daten von Google vorübergehend mit Google Analytics-Daten verknüpft, um Zielgruppen zu bilden. Im Rahmen der Nutzung von Google Ads Remarketing kann es auch zu einer Übermittlung von personenbezogenen Daten an die Server der Google LLC. in den USA kommen.

Sie können die Setzung von Cookies für Anzeigenvorgaben dauerhaft deaktivieren, indem Sie das unter folgendem Link verfügbare Browser-Plug-in herunterladen und installieren: https://www.google.com/settings/ads/onweb/

Alternativ können Sie sich bei der Digital Advertising Alliance unter der Internetadresse https://www.aboutads.info über das Setzen von Cookies informieren und Einstellungen hierzu vornehmen. Schließlich können Sie Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und einzeln über deren Annahme entscheiden oder die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen. Bei der Nichtannahme von Cookies kann die Funktionalität unserer Website eingeschränkt sein.

Weitergehende Informationen und die Datenschutzbestimmungen bezüglich Werbung und Google können Sie hier einsehen: https://www.google.com/policies/technologies/ads/

Das geltende Datenschutzrecht gewährt Ihnen gegenüber dem Verantwortlichen hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten umfassende Betroffenenrechte (Auskunfts- und Interventionsrechte), über die wir Sie nachstehend informieren:Auskunftsrecht gemäß Art. 15 DSGVO: Sie haben insbesondere ein Recht auf Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten, die Verarbeitungszwecke, die Kategorien der verarbeiteten personenbezogenen Daten, die Empfänger oder Kategorien von Empfängern, gegenüber denen Ihre Daten offengelegt wurden oder werden, die geplante Speicherdauer bzw. die Kriterien für die Festlegung der Speicherdauer, das Bestehen eines Rechts auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch gegen die Verarbeitung, Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, die Herkunft Ihrer Daten, wenn diese nicht durch uns bei Ihnen erhoben wurden, das Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung einschließlich Profiling und ggf. aussagekräftige Informationen über die involvierte Logik und die Sie betreffende Tragweite und die angestrebten Auswirkungen einer solchen Verarbeitung, sowie Ihr Recht auf Unterrichtung, welche Garantien gemäß Art. 46 DSGVO bei Weiterleitung Ihrer Daten in Drittländer bestehen;Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO: Sie haben ein Recht auf unverzügliche Berichtigung Sie betreffender unrichtiger Daten und/oder Vervollständigung Ihrer bei uns gespeicherten unvollständigen Daten;Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO: Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten bei Vorliegen der Voraussetzungen des Art. 17 Abs. 1 DSGVO zu verlangen. Dieses Recht besteht jedoch insbesondere dann nicht, wenn die Verarbeitung zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Information, zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, aus Gründen des öffentlichen Interesses oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist;Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO: Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, solange die von Ihnen bestrittene Richtigkeit Ihrer Daten überprüft wird, wenn Sie eine Löschung Ihrer Daten wegen unzulässiger Datenverarbeitung ablehnen und stattdessen die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen, wenn Sie Ihre Daten zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen, nachdem wir diese Daten nach Zweckerreichung nicht mehr benötigen oder wenn Sie Widerspruch aus Gründen Ihrer besonderen Situation eingelegt haben, solange noch nicht feststeht, ob unsere berechtigten Gründe überwiegen;Recht auf Unterrichtung gemäß Art. 19 DSGVO: Haben Sie das Recht auf Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung gegenüber dem Verantwortlichen geltend gemacht, ist dieser verpflichtet, allen Empfängern, denen die Sie betreffenden personenbezogenen Daten offengelegt wurden, diese Berichtigung oder Löschung der Daten oder Einschränkung der Verarbeitung mitzuteilen, es sei denn, dies erweist sich als unmöglich oder ist mit einem unverhältnismäßigen Aufwand verbunden. Ihnen steht das Recht zu, über diese Empfänger unterrichtet zu werden.Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO: Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesebaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen, soweit dies technisch machbar ist;Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO: Sie haben das Recht, eine einmal erteilte Einwilligung in die Verarbeitung von Daten jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen. Im Falle des Widerrufs werden wir die betroffenen Daten unverzüglich löschen, sofern eine weitere Verarbeitung nicht auf eine Rechtsgrundlage zur einwilligungslosen Verarbeitung gestützt werden kann. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt;Recht auf Beschwerde gemäß Art. 77 DSGVO: Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt, haben Sie – unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs – das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres Aufenthaltsortes, Ihres Arbeitsplatzes oder des Ortes des mutmaßlichen Verstoßes.

WENN WIR IM RAHMEN EINER INTERESSENABWÄGUNG IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN AUFGRUND UNSERES ÜBERWIEGENDEN BERECHTIGTEN INTERESSES VERARBEITEN, HABEN SIE DAS JEDERZEITIGE RECHT, AUS GRÜNDEN, DIE SICH AUS IHRER BESONDEREN SITUATION ERGEBEN, GEGEN DIESE VERARBEITUNG WIDERSPRUCH MIT WIRKUNG FÜR DIE ZUKUNFT EINZULEGEN.

MACHEN SIE VON IHREM WIDERSPRUCHSRECHT GEBRAUCH, BEENDEN WIR DIE VERARBEITUNG DER BETROFFENEN DATEN. EINE WEITERVERARBEITUNG BLEIBT ABER VORBEHALTEN, WENN WIR ZWINGENDE SCHUTZWÜRDIGE GRÜNDE FÜR DIE VERARBEITUNG NACHWEISEN KÖNNEN, DIE IHRE INTERESSEN, GRUNDRECHTE UND GRUNDFREIHEITEN ÜBERWIEGEN, ODER WENN DIE VERARBEITUNG DER GELTENDMACHUNG, AUSÜBUNG ODER VERTEIDIGUNG VON RECHTSANSPRÜCHEN DIENT.

WERDEN IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN VON UNS VERARBEITET, UM DIREKTWERBUNG ZU BETREIBEN, HABEN SIE DAS RECHT, JEDERZEIT WIDERSPRUCH GEGEN DIE VERARBEITUNG SIE BETREFFENDER PERSONENBEZOGENER DATEN ZUM ZWECKE DERARTIGER WERBUNG EINZULEGEN. SIE KÖNNEN DEN WIDERSPRUCH WIE OBEN BESCHRIEBEN AUSÜBEN.

MACHEN SIE VON IHREM WIDERSPRUCHSRECHT GEBRAUCH, BEENDEN WIR DIE VERARBEITUNG DER BETROFFENEN DATEN ZU DIREKTWERBEZWECKEN.

11. DAUER DER SPEICHERUNG PERSONENBEZOGENER DATEN

Die Dauer der Speicherung von personenbezogenen Daten bemisst sich anhand der jeweiligen Rechtsgrundlage, am Verarbeitungszweck und – sofern einschlägig – zusätzlich anhand der jeweiligen gesetzlichen Aufbewahrungsfrist (z.B. handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen).

Bei der Verarbeitung von personenbezogenen Daten auf Grundlage einer ausdrücklichen Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO werden diese Daten so lange gespeichert, bis der Betroffene seine Einwilligung widerruft.

Existieren gesetzliche Aufbewahrungsfristen für Daten, die im Rahmen rechtsgeschäftlicher bzw. rechtsgeschäftsähnlicher Verpflichtungen auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO verarbeitet werden, werden diese Daten nach Ablauf der Aufbewahrungsfristen routinemäßig gelöscht, sofern sie nicht mehr zur Vertragserfüllung oder Vertragsanbahnung erforderlich sind und/oder unsererseits kein berechtigtes Interesse an der Weiterspeicherung fortbesteht.

Bei der Verarbeitung von personenbezogenen Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO werden diese Daten so lange gespeichert, bis der Betroffene sein Widerspruchsrecht nach Art. 21 Abs. 1 DSGVO ausübt, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die die Interessen, Rechte und Freiheiten der betroffenen Person überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Bei der Verarbeitung von personenbezogenen Daten zum Zwecke der Direktwerbung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO werden diese Daten so lange gespeichert, bis der Betroffene sein Widerspruchsrecht nach Art. 21 Abs. 2 DSGVO ausübt.

Sofern sich aus den sonstigen Informationen dieser Erklärung über spezifische Verarbeitungssituationen nichts anderes ergibt, werden gespeicherte personenbezogene Daten im Übrigen dann gelöscht, wenn sie für die Zwecke, für die sie erhoben oder auf sonstige Weise verarbeitet wurden, nicht mehr notwendig sind.

Sie haben das Recht, gegen Verarbeitungen Sie betreffender personenbezogener Daten, die zu Zwecken der Direktwerbung erfolgen, jederzeit Widerspruch einzulegen. Gegen Verarbeitungen, die aufgrund von Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. e) oder f) DSGVO erfolgen, haben Sie ebenfalls das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch einzulegen (Art. 21 DSGVO).

Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten dann nicht mehr zu Zwecken der Direktwerbung und im Übrigen nur, wenn wir zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen können, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen dient.

Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten:

datenschutzbeauftragter@datenschutzexperte.de

Bitten nennen Sie bei der Kontaktaufnahme mit dem Datenschutzbeauftragten das Unternehmen, auf welches sich Ihre Anfrage bezieht. Bitte sehen Sie davon ab, Ihrer Anfrage sensible Informationen wie z. B. eine Ausweiskopie beizufügen

Höme - Für Festivals GmbH

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Endkunden des Veranstalters

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) sind Bestandteil des Vertrages zwischen cologne on pop GmbH, Bartholomäus-Schink-Straße 5, 50825 Köln („Veranstalter“) und dem Erwerber („Endkunde“) von Zutritts-, Teilnahme-, Eintritts- oder Besuchsberechtigungen bzw. Reservationen und Gutscheinen hierfür oder ähnlichen bzw. damit verbundenen Rechten („Tickets“) oder sonstigen Angeboten, Produkten und Services (bspw. Merchandise) (zusammen „Angebote“), die der Veranstalter über von Höme betriebene Services vertreibt. Als Endkunden im hier verstandenen Sinn gelten auch Personen, welche Tickets oder andere Angebote nicht direkt vom Veranstalter erworben haben, aber zur Teilnahme an einer Veranstaltung berechtigt sind (bspw. durch Sekundärerwerb, sofern zulässig).

1.2 Sämtliche Kommunikation an den Veranstalter ist zu richten an:

cologne on pop GmbH
Bartholomäus-Schink-Straße 5
50825 Köln

1.3 Die Höme - Für Festivals GmbH, c/o Bildau & Bussmann GmbH, Gerichtstrasse 23, 13347 Deutschland („Höme“) stellt dem Veranstalter eine Technologieplattform und weitere Dienstleistungen („Höme-Services“) für den Vertrieb von Tickets und anderen Angeboten sowie die Abwicklung der damit verbundenen Transaktionen bereit. Höme ist weder Veranstalter noch Ticketbroker. Im Bestellprozess handelt Höme ausschließlich im Namen und als Vertreterin des Veranstalters. Bei der Stornoversicherung „Flexschutz“ (siehe dazu nachstehende Ziffer 7) ist Höme Versicherungsnehmerin und Gruppenkopf der Gruppenversicherung mit Tryg Forsikring A/S, Niederlassung Tryg Deutschland, Am Sandtorkai 23/24, 20457 Hamburg („TRYG“). Der Veranstalter ist weder Versicherer noch Versicherungsvermittler und berät nicht zu Versicherungsprodukten oder Schadenfällen. Maßgeblich sind die Angaben im Buchungsprozess sowie die bereitgestellten Versicherungsunterlagen.    

2. Vertragsschluss mit dem Veranstalter, Ticketabwicklung durch Höme

2.1 Mit erfolgreichem Abschluss eines Kaufvorganges über Tickets oder sonstige Angebote kommt ausschließlich ein Vertrag zwischen dem Veranstalter und dem Endkunden zustande. Der Veranstalter wird bei der Bestell- und Zahlungsabwicklung durch Höme unterstützt. Der Ticketvertrieb, die Tickets selbst oder andere Angebote werden daher mit Zusätzen wie „powered by Höme“ und/oder mit von Höme betriebenen Diensten wie „infield“ gekennzeichnet und unter diesen Plattformen von Höme für den Veranstalter angeboten. Zwischen dem Endkunden und Höme kommen keine Kauf-, Dienstleistungs- oder sonstigen Verträge über den Erwerb von Tickets und die Veranstaltung oder damit im Zusammenhang stehende Dienstleistungen zustande.

2.2 Es besteht kein Anspruch des Endkunden auf Vertragsschluss mit einem Veranstalter. Der Endkunde nimmt zur Kenntnis, dass der Veranstalter den Vertragsabschluss von der Annahme weiterer Bedingungen, Datenschutzerklärungen, Widerrufsbelehrungen und weiterer Vertragsbestandteile durch den Endkunden sowie von weiteren Beschränkungen (bspw. maximale Anzahl Tickets für eine Veranstaltung) abhängig machen kann. Der Veranstalter und Höme (im Auftrag als Vertreterin des Veranstalters) sind berechtigt, den Abschluss von Kaufvorgängen mit einem Endkunden ohne Angabe von Gründen zu verweigern bzw. abzulehnen.

2.3 Der Endkunde nimmt zur Kenntnis, dass der Gesamtkaufpreis eines Kaufvorganges allein vom Veranstalter festgelegt bzw. geändert werden kann und ggf. den auf einem Ticket oder im Ticketshop ausgewiesenen Ticketpreis übersteigen kann. Der Gesamtkaufpreis berechnet sich aus dem ausgewiesenen Ticketpreis unter Hinzurechnung allfälliger Gebühren und Steuern. Der vom Endkunden zu bezahlende Gesamtkaufpreis wird dem Endkunden vor dem Abschluss des Bestellprozesses kommuniziert. Die Zahlung des Gesamtkaufpreises kann ausschließlich über die von Höme (im Auftrag als Vertreter des Veranstalters) jeweils zur Verfügung gestellten Bezahlverfahren erfolgen.

2.4 Der Vertragsabschluss zwischen Veranstalter und Endkunde erfolgt erst mit der entsprechenden Bestätigung an den Endkunden durch Höme (im Auftrag als Vertreter des Veranstalters) (bspw. durch Zusendung der Transaktionsbestätigung bzw. Zuteilung und anschließender Übersendung eines Tickets mit entsprechender Ticket-ID). Das Durchlaufen des Bestellprozesses allein stellt keinen Vertragsabschluss dar und berechtigt den Endkunden nicht zur Teilnahme an einer Veranstaltung.

2.5 Tritt der Fall ein, dass aufgrund von technischen Problemen Ticketkontingente (sowohl das Gesamtkontingent der Veranstaltung als auch Kontingente einzelner Ticketkategorien) überschritten wurden, informiert der Veranstalter oder Höme (im Auftrag als Vertreter des Veranstalters) den Endkunden hierüber. Der Veranstalter oder Höme (im Auftrag als Vertreter des Veranstalters) kann entsprechende Tickets unter Rückzahlung des entsprechenden Gesamtkaufpreises stornieren.

3.1 Sofern nichts Abweichendes durch den Veranstalter oder Höme (im Auftrag als Vertreter des Veranstalters) kommuniziert wird, erhält der Endkunde von Höme (im Auftrag als Vertreter des Veranstalters) eine automatische E-Mail zur Bestellbestätigung und eine weitere E-Mail mit einem Link zu den erworbenen Tickets für die entsprechende Veranstaltung. Die zur Verfügung gestellte Form der Tickets hängt davon ab, welche Eintritts- und Zulassungsmodalitäten der Veranstalter für eine jeweilige Veranstaltung nutzt, und wird dem Endkunden mitgeteilt (bspw. Herunterladen und Ausdrucken, digitale Wallet, infield App Wallet etc.). Zur Teilnahme an einer Veranstaltung muss das Ticket in der mitgeteilten Form vorgewiesen werden. Die Vorweisung der E-Mail zur Bestellbestätigung allein (ohne Vorweisung des Tickets in der jeweils korrekten Form) berechtigt nicht zur Teilnahme an einer Veranstaltung.

3.2 Sofern vom Veranstalter vorgesehen, hat der Endkunde die Möglichkeit, ausgedruckte und versendete Tickets gegen eine Gebühr zu bestellen („Hardtickets“).

3.3 Der Endkunde ist verpflichtet, ein Ticket nach Übergabe oder Zugang auf seine Richtigkeit im Hinblick auf Anzahl, Preis, Datum, Veranstaltung, Veranstaltungsort und andere wesentliche Merkmale zu überprüfen. Eine Reklamation fehlerhafter Tickets hat unverzüglich, spätestens binnen fünf Werktagen nach Übergabe oder Zugang des Tickets an den Veranstalter oder Höme (im Auftrag als Vertreter des Veranstalters) zu erfolgen.

3.4 Die Übertragung des Eigentums an Tickets bzw. aus diesen abgeleiteten Rechten an den Endkunden erfolgt erst mit der vollständigen Bezahlung des Gesamtkaufpreises bzw. dem Ausgleich aller offenen Forderungen.

3.5 Im Rahmen des Kaufvorganges hat der Endkunde wahrheitsgemäße, vollständige und korrekte Angaben zu machen. Der Veranstalter oder Höme (im Auftrag als Vertreter des Veranstalters) sind dazu berechtigt, die Angaben des Endkunden durch geeignete Maßnahmen zu überprüfen (bspw. Bonitätsauskunft).

4. Bezahlung über Zahlungsdienstleister „STRIPE“

4.1 Die Zahlung des Endkunden wird ausschließlich über den externen Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (nachfolgend „STRIPE“) und dessen Zahlungssystem STRIPE Checkout (einsehbar unter: https://stripe.com/de/legal/consumer) unter Geltung der Datenschutzrichtlinie von STRIPE abgewickelt (einsehbar unter: www.stripe.com/de/privacy). Der Endkunde kann zwischen verschiedenen Zahlungsmitteln wie Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, China UnionPay), Apple Pay, Google Pay, PayPal, Giropay etc. wählen. Änderungen, Ergänzungen sowie der Wegfall bestimmter Zahlungsmittel bleiben ausdrücklich vorbehalten.

4.2 Soweit der Zahlungsdienst „PayPal“ angeboten wird, erfolgt die Zahlungsabwicklung über PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, wobei sich PayPal hierzu auch der Dienste dritter Zahlungsdienstleister bedienen kann.

4.3 Für Zahlungen gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters, der alleiniger Zahlungsempfänger ist. Weder der Veranstalter noch Höme nehmen Zahlungen des Endkunden entgegen.

5.1 Der Veranstalter informiert den Endkunden über die wesentlichen Merkmale der Veranstaltung oder des sonstigen Angebots, insbesondere über Inhalt, Ort, Zeit, Preis einschließlich Gebühren und Steuern, Teilnahmevoraussetzungen, Zugangsregelungen sowie gegebenenfalls Barrierefreiheit, Sitzplatz, Hausordnung und sonstige wesentliche Einschränkungen. Höme kann diese Informationen im Namen des Veranstalters bereitstellen.

5.2 Die im Buchungsprozess für das konkrete Ticket oder Angebot bereitgestellten Informationen und Bedingungen werden Bestandteil des Vertrags, soweit sie für den Vertragsschluss und die Durchführung der Veranstaltung oder des Angebots gelten.

5.3 Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Endkunden zu prüfen, ob er die zur Teilnahme erforderlichen Voraussetzungen, Bedingungen, Bestimmungen und Regelungen erfüllen kann bzw. will. Der Veranstalter kann bei Nichterfüllung bzw. Nichtbeachtung die Teilnahme bzw. den Besuch an einer Veranstaltung verweigern bzw. beenden.

5.4 Besteht ein Verdacht auf Missbrauch oder auf einen Verstoß gegen gesetzliche Bestimmungen, diese AGB oder andere Bestimmungen oder Auflagen des Veranstalters (bspw. durch betrügerische, illegale oder treuwidrige Aktivitäten) oder auf entsprechende Umgehungen oder Umgehungsversuche, kann der Veranstalter oder Höme (im Auftrag als Vertreter des Veranstalters) vor oder während einer Veranstaltung die Gültigkeit eines Tickets entschädigungslos widerrufen und dem Endkunden das Recht auf Teilnahme an einer Veranstaltung verweigern bzw. ihn von der Veranstaltung verweisen.

5.5 Beschädigungen, das Abhandenkommen oder Pfändungen von Tickets sind dem Veranstalter und Höme durch den Endkunden unverzüglich mitzuteilen. Verliert der Endkunde ein Hardticket oder kommt dieses in seinem Verantwortungsbereich abhanden, sind der Veranstalter oder Höme nicht zur Ersatzbeschaffung verpflichtet.

5.6 Sofern nichts anderes vereinbart ist, ist die Gültigkeit eines Tickets auf die jeweilige Veranstaltung (insbesondere in örtlicher und zeitlicher Hinsicht) und ggf. den jeweiligen Sitzplatz bzw. die Sitzeinheit oder die entsprechende Ticketkategorie beschränkt. Nach Durchführung der Veranstaltung verliert das Ticket seine Gültigkeit.

5.7 Für Inhalt, Durchführung, Änderung, Abbruch, Absage oder Verschiebung einer Veranstaltung sowie die hierzu bereitgestellten Informationen ist der Veranstalter verantwortlich. Höme ist nicht verpflichtet, die Angaben des Veranstalters oder dessen Erfüllung der Pflichten gegenüber Endkunden zu prüfen oder zu überwachen. Hiervon unberührt bleiben eigene Pflichtverletzungen von Höme bei der Durchführung der Gruppenversicherung oder der Vermittlung von Versicherungsprodukten sowie die Verantwortlichkeit von TRYG als Versicherer. Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.    

5.8 Der Endkunde nimmt ferner zur Kenntnis, dass Höme keine Garantie für eine ununterbrochene Erreichbarkeit und Nutzbarkeit der Höme-Services bietet. Für Verzögerungen oder Fehler in der Übertragung, Speicherausfälle und damit verbundene Einschränkungen der Höme-Services übernimmt Höme keine Haftung. Es wird darauf hingewiesen, dass es im Zuge von Wartungsarbeiten zu vorübergehenden Unterbrechungen der Website und/oder einzelner Höme-Dienste kommen kann.

6.1 Tickets dürfen maximal zu dem auf dem Ticket ausgewiesenen Ticketpreis weiterveräußert werden. Die gewerbliche Weitergabe (bspw. im Rahmen eines Gewinnspiels oder für Werbezwecke) ist ohne vorgängige schriftliche Zustimmung des Veranstalters oder Höme (im Auftrag als Vertreterin des Veranstalters) untersagt. Zur Umpersonalisierung von individualisierten Tickets ist der Veranstalter zu kontaktieren. Es kann hierfür eine Bearbeitungsgebühr anfallen. Für den Weiterverkauf von Tickets kann Höme mit Partner-Plattformen zusammenarbeiten; hierfür gelten die Bedingungen des Anbieters.

6.2 Sofern Tickets über die auf dieser Website zur Verfügung gestellte Wiederverkaufsfunktion weiterveräußert werden, gelten die folgenden Bedingungen:

6.2.1 Die Wiederverkaufsfunktion steht nur für Tickets zur Verfügung, die vom Veranstalter über die Höme-Services ordnungsgemäß erworben wurden (sog. Sekundärmarkt). Der Veranstalter behält sich das Recht vor, die Wiederverkaufsfunktion für einzelne Veranstaltungen, Ticketarten und -kategorien oder zu bestimmten Zeitpunkten einzuschränken oder auszuschließen, insbesondere aufgrund vertraglicher Vorgaben von Partnern (z. B. Künstlern, Spielstätten) oder behördlicher Auflagen. Es besteht kein Anspruch auf Stornierung oder Weiterverkauf von Tickets.

6.2.2 Mit dem Einstellen eines Tickets in den Sekundärmarkt erklärt der verkaufende Endkunde („Erstkäufer“) verbindlich, das Ticket an den Veranstalter zum ursprünglichen Ticketpreis (Nennwert) oder zu dem gemäß Ziff. 6.2.3 festgelegten Preis („Zweitmarktpreis“) zurückzugeben bzw. zu verkaufen, sobald ein anderer Endkunde („Zweitkäufer“) das Ticket erwirbt. Im Falle eines erfolgreichen Weiterverkaufs überträgt der Veranstalter das Ticket auf den Zweitkäufer. Das ursprünglich an den Erstkäufer ausgestellte Ticket wird storniert bzw. invalidiert, während ein neues Ticket für den Zweitkäufer erstellt wird.

6.2.3 Der Veranstalter kann für den Weiterverkauf von Tickets feste Preise oder eine Preisspanne vorgeben. Es können zusätzliche Gebühren für den Wiederverkauf anfallen.

6.2.4 Der Veranstalter behält sich das Recht vor, die Verkaufsreihenfolge von direkt vom Veranstalter angebotenen Tickets und über die Wiederverkaufsfunktion angebotenen Tickets („Sekundärmarkttickets“) zu steuern. Insbesondere können zuerst noch verfügbare Tickets verkauft werden, bevor Sekundärmarkttickets zum Verkauf angeboten werden. Sofern mehrere Sekundärmarkttickets für denselben Bereich oder dieselbe Kategorie (z. B. in Stehblöcken) verfügbar sind, erfolgt die Auswahl der zum Verkauf stehenden Sekundärmarkttickets nach einem vom Veranstalter festgelegten, nicht diskriminierenden Faktor, der u. a. den Zeitpunkt des Einstellens in den Sekundärmarkt berücksichtigt.

6.2.5 Der Endkunde wird über den Status des zum Wiederverkauf angebotenen Tickets per E-Mail informiert. Insbesondere erhält der Erstkäufer nach erfolgreichem Einstellen eines Tickets in den Sekundärmarkt eine Bestätigung per E-Mail. Der Erstkäufer kann das Ticket jederzeit und solange aus dem Sekundärmarkt entfernen, bis sich das Ticket im Warenkorb eines Zweitkäufers befindet. Sollte ein zum Weiterverkauf angebotenes Ticket nicht verkauft werden (z. B. wegen Ablaufs der Veranstaltung, Stornierung), erhält der Erstkäufer eine entsprechende Mitteilung.

6.2.6 Nach erfolgreichem Weiterverkauf zahlt der Veranstalter dem Erstkäufer den Zweitmarktpreis zuzüglich etwaiger Gebühren. Die Auszahlung erfolgt gemäß vereinbarter Zahlungsmethode.

6.2.7 Ein über die Wiederverkaufsfunktion erworbenes Ticket kann vom Zweitkäufer gemäß den Regelungen dieser Ziff. 6 über die Wiederverkaufsfunktion erneut zum Weiterverkauf angeboten werden. Es gelten insofern die Voraussetzungen und Bedingungen wie für den Erstkäufer.

6.3 Bei einem Verstoß kann der Veranstalter oder Höme (im Auftrag als Vertreter des Veranstalters) vom Endkunden die Zahlung einer Vertragsstrafe i. H. v. 500 Euro pro Ticket verlangen und die Zugangsberechtigung zu einer Veranstaltung für entsprechende Tickets ersatzlos verweigern. Weitere Schadensersatzansprüche bleiben hiervon unberührt.

7. Stornoversicherung für Eintrittskarten

7.1 Bei dem Angebot „Flexschutz“ handelt es sich um eine Stornoversicherung in Form einer Gruppenversicherung. Höme ist Versicherungsnehmerin und Gruppenkopf der Gruppenversicherung mit der TRYG Forsikring A/S, Niederlassung Tryg Deutschland, Am Sandtorkai 23/24, 20457 Hamburg („TRYG“), als Versicherer. Der Veranstalter ist weder Versicherer noch Versicherungsvermittler und erbringt keine Beratung zu Versicherungsprodukten oder zu Schadenfällen. Flexschutz ist eine Stornoversicherung für Tickets, die zur Teilnahme an einer Veranstaltung berechtigen, zum Beispiel Festival-, Tages-, Camping-, Wohnmobil- oder Park-Tickets. Sie umfasst keine anderen Shop-Produkte, insbesondere kein Merchandise, keine Ticket-Merch-Bundles, Unterkünfte oder zusätzlichen Add-ons. Der Versicherungsschutz „Flexschutz“ besteht nur, wenn dieser im Buchungsprozess ausdrücklich ausgewiesen ist und der Endkunde anschließend per E-Mail eine Bestätigung erhält, dass der Kauf versichert ist, verbunden mit einer Weiterleitung per Link auf die maßgeblichen Allgemeinen Versicherungsbedingungen (AVB) und das Informationsblatt zu Versicherungsprodukten (IPID). Gesonderte Versicherungsunterlagen mit namentlichem Bezug zum Käufer bzw. zur Käuferin werden nicht übermittelt. Für die Versicherung (Flexschutz) gilt die in Ziff. 7.3 geregelte Selbstbeteiligung von 20 %.                                                                  

7.2 Höme ist Versicherungsnehmerin und Gruppenkopf der mit TRYG geschlossenen Gruppenversicherung. Versicherte Person ist ausschließlich die in den maßgeblichen Versicherungsunterlagen bezeichnete Person. Der Veranstalter ist weder Versicherer noch Versicherungsvermittler und übernimmt keine Beratung zu Versicherungsprodukten oder Schadenfällen. Höme darf TRYG die für die Durchführung der Gruppenversicherung und die Bearbeitung eines Versicherungsfalls erforderlichen Buchungs-, Versicherungs- und Schadendaten übermitteln. Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach den im Buchungsprozess bereitgestellten Datenschutzhinweisen. 

7.3 Versicherungsschutz besteht ausschließlich, wenn im Buchungsprozess die Stornoversicherung „Flexschutz“ ausdrücklich ausgewiesen wird und dies in der Versicherungsbestätigung oder sonstigen maßgeblichen Versicherungsunterlagen bestätigt ist. Versicherte Person ist die in den maßgeblichen Versicherungsunterlagen bezeichnete Person, regelmäßig der Ticketkäufer oder Ticketinhaber, jeweils nach Maßgabe der Gruppenversicherung. Ein Anspruch auf Versicherungsleistung besteht im Versicherungsfall gegenüber TRYG. Höme nimmt die erste Schadenmeldung entgegen und leitet die erforderlichen Angaben und Nachweise an TRYG weiter; die abschließende Entscheidung über Versicherungsschutz und Versicherungsleistung sowie die Schadenregulierung obliegen TRYG. Für Umfang des Versicherungsschutzes, versicherte Ereignisse, Ausschlüsse, Fristen, Selbstbeteiligung und Schadenregulierung sind ausschließlich die dem Endkunden vor Vertragsschluss im Buchungsprozess bereitgestellten Versicherungsinformationen und Versicherungsbedingungen von TRYG maßgeblich; sie gehen entgegenstehenden Regelungen dieser AGB vor. Die jeweils geltenden Allgemeinen Versicherungsbedingungen sind zudem unter folgendem Link abrufbar: https://infield.live/avb-tryg/uebersicht. Maßgeblich für einzuhaltende Fristen, insbesondere für die Meldung oder Stornierung eines Versicherungsfalls, sind jedoch die im Buchungsprozess bereitgestellten Versicherungsinformationen und Versicherungsbedingungen von TRYG. Bei einem von TRYG regulierten Versicherungsfall beträgt die Selbstbeteiligung 20 % des erstattungsfähigen Schadensbetrags einschließlich der Buchungsgebühr. Sie wird von der Versicherungsleistung abgezogen und betrifft ausschließlich das Verhältnis zwischen TRYG und der versicherten Person. Sie ist keine Beteiligung des Veranstalters und keine Seller-Vergütung.

7.4  Die versicherte Person kann Ansprüche aus der Gruppenversicherung über den von Höme bereitgestellten Support- oder Schadenkanal unter https://infield.live/support unter Angabe des geltend gemachten Hinderungs- oder Schadengrundes geltend machen. Hierzu hat sie die von TRYG für die Prüfung und Regulierung des Schadenfalls angeforderten Angaben und Nachweise vorzulegen.

7.4.1 Höme nimmt die Schadenmeldung entgegen und leitet die für die Bearbeitung erforderlichen Angaben und Nachweise an TRYG weiter. TRYG prüft den Versicherungsfall, entscheidet über die Versicherungsleistung und führt die Schadenregulierung durch. TRYG kann insbesondere einen Buchungsnachweis sowie Nachweise für den geltend gemachten Hinderungs- oder Schadengrund anfordern. Es gelten die in Ziff. 7.3 genannten Versicherungsunterlagen.

Die Übermittlung personenbezogener Daten, einschließlich der für die Auszahlung erforderlichen Kontoverbindung, erfolgt nur, soweit dies für die Prüfung und Regulierung des Schadenfalls erforderlich ist und nach Maßgabe der jeweils geltenden Datenschutzerklärung von TRYG, abrufbar unter https://infield.live/datenschutzerklaerung-tryg/.

7.4.2 Erkennt TRYG den Versicherungsfall an, zahlt TRYG die Versicherungsleistung an die in den Versicherungsunterlagen bezeichnete versicherte Person aus. Die Selbstbeteiligung richtet sich nach Ziff. 7.3.2.

7.4.3 Wird die Stornierung im Versicherungsfall bestätigt, kann die versicherte Person das betreffende Ticket nicht mehr nutzen. Voraussetzungen, Fristen, Zeitpunkt und Umfang der Versicherungsleistung richten sich nach den Versicherungsunterlagen gemäß Ziff. 7.3.

8. Widerruf, sonstige Stornierung, Rückerstattung, Rückgabe, Umtausch

8.1 Ohne wesentliche Veränderung der Veranstaltung:

Besteht kein Anspruch nach Ziff. 7, kann ein Ticket nicht aus anderen Gründen zurückgegeben, storniert oder umgetauscht werden. Für Verträge über Freizeitveranstaltungen mit einem spezifischen Termin oder Zeitraum besteht kein Widerrufsrecht, soweit gesetzlich vorgesehen. Gesetzliche Rechte bei Absage, wesentlicher Änderung oder Verschiebung der Veranstaltung bleiben unberührt.

8.2 Bei wesentlichen Änderungen, Verschiebung oder Absage der Veranstaltung:

Bei einer wesentlichen Änderung, Verschiebung oder Absage aufgrund von Umständen, die der Veranstalter nicht zu vertreten hat, kann der Veranstalter das Ticket für eine andere Veranstaltung gültig stellen. Ist die Teilnahme an dieser Veranstaltung für den Endkunden nicht zumutbar, kann er die Erstattung des Ticketpreises verlangen.

8.3 Sonstige Fälle: In allen anderen Fällen einer wesentlichen Änderung, Verschiebung oder Absage kann der Endkunde das Ticket zurückgeben und die Erstattung des Ticketpreises verlangen. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

8.4 „Wesentliche Änderung“: Wesentlich ist eine Änderung im Sinne dieser Ziffer 8, wenn die veränderte Veranstaltung sich grundlegend von einer Veranstaltung unterscheidet, wie sie von dem Ticketkäufer vernünftiger Weise erwartet werden darf. 

8.5 Prüfung von Stornierungs- und Erstattungsanträgen bei Auffälligkeiten: Der Endkunde hat bei jedem Stornierungs-, Erstattungs- oder Versicherungsantrag alle für die Prüfung erforderlichen Angaben vollständig, richtig und wahrheitsgemäß zu machen sowie die angeforderten geeigneten Nachweise vorzulegen, soweit deren Vorlage im Einzelfall zur Prüfung des geltend gemachten Anspruchs erforderlich und zumutbar ist. Dies gilt insbesondere für den angegebenen Stornierungs- oder Hinderungsgrund, den Zeitpunkt seines Eintritts und die hiervon betroffene Person oder Buchung.

8.6 Liegen konkrete, objektive Anhaltspunkte für eine missbräuchliche, automatisierte oder koordinierte Inanspruchnahme von Erstattungs- oder Versicherungsleistungen vor, darf der Veranstalter oder Höme im Auftrag des Veranstalters den betreffenden Antrag einer angemessenen Einzelfallprüfung unterziehen und hierzu ergänzende, sachlich erforderliche Nachweise anfordern. Solche Anhaltspunkte können sich insbesondere aus widersprüchlichen oder erkennbar unplausiblen Angaben, wiederholt gleichartigen oder technisch auffälligen Anträgen, einer ungewöhnlichen Häufung von Anträgen mit identischen Nachweisen oder sonstigen konkreten Anzeichen für Falschangaben oder eine Umgehung der Vertragsbedingungen ergeben. Die bloße hohe Anzahl von Stornierungs- oder Erstattungsanträgen, eineöffentliche Kritik an der Veranstaltung, ein sogenannter „Shitstorm“ oder die gleichzeitige Geltendmachung eines gleichartigen tatsächlichen Hinderungsgrundes begründen für sich allein keinen Missbrauchsverdacht und führen nicht zum Ausschluss gesetzlicher oder vertraglicher Ansprüche.

8.7 Soweit dies zur Durchführung der Prüfung erforderlich ist, kann die Bearbeitung eines betroffenen Antrags bis zum Eingang der angeforderten Nachweise oder bis zum Abschluss der Prüfung vorübergehend zurückgestellt werden. Der Veranstalter oder Höme informiert den Endkundenüber die Zurückstellung und die noch benötigten Angaben. Die Prüfung wird innerhalb eines angemessenen Zeitraums durchgeführt; zwingende gesetzliche Fristen und Ansprüche des Endkunden bleiben unberührt. Eine Ablehnung darf nur erfolgen, wenn der geltend gemachte Anspruch nach den anwendbaren gesetzlichen, vertraglichen oder versicherungsrechtlichen Bestimmungen nicht besteht, die erforderlichen Nachweise trotz angemessener Frist nicht vorgelegt werden oder die Anspruchsvoraussetzungen durch vorsätzlich falsche oder bewusst unvollständige Angaben vorgetäuscht wurden.

8.8 Für die Stornoversicherung „Flexschutz“ und sonstige Versicherungsleistungen gelten ausschließlich die maßgeblichen Versicherungsbedingungen von TRYG. Der Veranstalter und Höme sind nicht berechtigt, über das Bestehen oder den Umfang des Versicherungsschutzes oder die Höhe einer Versicherungsleistung zu entscheiden. Höme darf einen Versicherungsantrag nur im erforderlichen Umfang prüfen, ergänzende Angaben oder Nachweise anfordern und an TRYG weiterleiten. Die Entscheidung über Versicherungsschutz, Leistungsfreiheit wegen einer Obliegenheitsverletzung oder arglistigen Täuschung sowie die Auszahlung und gegebenenfalls Rückforderung einer Versicherungsleistung obliegt ausschließlich TRYG nach Maßgabe der Versicherungsbedingungen und der gesetzlichen Vorschriften.

8.9 Wird eine Erstattung oder sonstige Zahlung aufgrund vorsätzlich falscher oder bewusst unvollständiger Angaben oder aufgrund sonstiger Täuschung zu Unrecht geleistet, bleiben gesetzliche Rückzahlungs-, Schadensersatz- und sonstige Ansprüche des jeweils Berechtigten unberührt. Weitergehende Maßnahmen nach Ziff. 5.4 bleiben ebenfalls unberührt. Die Geltendmachung solcher Ansprüche setzt voraus, dass die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen im Einzelfall vorliegen.

9.1 Der Veranstalter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.  Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz und sonstige zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt.  

9.2 Die Haftungsbeschränkungen nach Ziff. 9.1 gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter, Mitarbeitenden und sonstigen Erfüllungsgehilfen des Veranstalters.  

9.3 Soweit Höme als Vertreterin oder Erfüllungsgehilfin des Veranstalters tätig wird, gelten die Haftungsregelungen nach Ziff. 9.1 und 9.2 entsprechend. Davon unberührt bleiben Ansprüche aus der Gruppenversicherung, die Verantwortlichkeit von TRYG als Versicherer sowie die gesetzliche Haftung von TRYG für die Tätigkeit von Höme als gebundene Versicherungsvertreterin. Für eigene Pflichtverletzungen von Höme im Zusammenhang mit der Gruppenversicherung haftet Höme nach den gesetzlichen Vorschriften.                                       

9.4 Die Haftungsbeschränkungen nach Ziff. 9.3 gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter, Mitarbeitenden und sonstigen Erfüllungsgehilfen von Höme. Für die Durchführung der Veranstaltung und die daraus entstehenden Ansprüche ist der Veranstalter verantwortlich. Die Verantwortlichkeit von TRYG bleibt unberührt.   

10.1 Diese AGB gelten für den Vertrag zwischen Veranstalter und Endkunde. Für Versicherungsinhalte, insbesondere Versicherungsschutz, Ausschlüsse, Fristen, Selbstbeteiligung, versicherte Person und Schadenregulierung, gehen die im Buchungsprozess vor Vertragsschluss bereitgestellten und speicherbaren Versicherungsinformationen und Versicherungsbedingungen von TRYG diesen AGB vor.

10.2 Es findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Bestimmungen des internationalen Privatrechts und des Übereinkommens der Vereinten Nationen über den internationalen Warenkauf (CISG – UN-Kaufrecht) Anwendung. Die gesetzlichen Vorschriften zur Beschränkung der Rechtswahl und zur Anwendbarkeit zwingender Vorschriften bleiben hiervon unberührt.

10.3 Handelt der Endkunde bei Vertragsschluss als Unternehmer, ist für Streitigkeiten mit dem Veranstalter dessen Sitz und für Streitigkeiten mit Höme deren Sitz ausschließlicher Gerichtsstand. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. 

10.4 Verbraucher ist jede natürliche Person, die den Vertrag überwiegend zu Zwecken abschließt, die weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Vertragsschluss in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt. 

10.5 Für Endkunden mit Sitz, Wohnsitz oder gewöhnlichem Aufenthalt in der Europäischen Union gilt Folgendes:

[{"type":"paragraph","children":[{"text":""}]}]

c/o pop Festival 2027

Date

Location

c/o pop 2027

Other events of c/o pop 2027