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General Terms and Conditions for End Customers of the Organizer
(As of: January 8, 2025)
1. General Provisions
1.1 These General Terms and Conditions (“GTC”) form part of the contract between Orbit360 GmbH, Kruppstraße 5, 10557 Berlin (“Organizer”) and the purchaser (“End Customer”) of access, participation, entry or visitation authorizations, or reservations and vouchers thereto, or similar or related rights (“Tickets”) or other offers, products and services (e.g. merchandise) (together referred to as “Offers”) that the Organizer sells via services operated by Höme. End Customers, as understood herein, also include persons who have not directly purchased tickets or other offers from the Organizer but are entitled to participate in an event (e.g. through secondary purchase, where permitted).
1.2 All communication to the Organizer must be addressed to:
Orbit360 GmbH Kruppstraße 5 10557 Berlin
1.3 Höme - Für Festivals GmbH, c/o Bildau & Bussmann GmbH, Gerichtstrasse 23, 13347, Germany, (“Höme”) is the provider of software and other services (“Höme Services”) that enable providers or operators of artistic, cultural, sports, or other performances, plays, concerts, gatherings, seminars, leisure and other facilities, museums, venues, film screenings, operas, readings, fairs, conferences, continuing/professional/educational events, training programs, and other events and performances (regardless of whether physical or virtual) (“Event”) to distribute tickets and other offers and to process related transactions with End Customers. Höme is a technology platform provider for the Organizer. Höme is not a ticket broker and not the organizer of an Event. To the extent that Höme acts in the ordering process of tickets and/or offers in relation to the End Customer, it does so exclusively as a representative of the Organizer and on its behalf.
2. Contract Formation with the Organizer, Ticket Processing by Höme
2.1 Upon successful completion of a purchase transaction for tickets or other offers, a contract is formed exclusively between the Organizer and the End Customer. The Organizer is supported by Höme in the ordering and payment process. Ticket distribution, the tickets themselves, or other offers are therefore labeled with additions such as "powered by Höme" and/or with services operated by Höme such as "infield" and are offered by Höme on behalf of the Organizer through these platforms. No purchase, service, or other contract is formed between the End Customer and Höme regarding the acquisition of tickets and the event or services related thereto.
2.2 The End Customer has no entitlement to conclude a contract with an Organizer. The End Customer acknowledges that the Organizer may make the conclusion of the contract dependent on the acceptance of additional conditions, data protection declarations, withdrawal instructions, and other contractual components by the End Customer, as well as further restrictions (e.g. maximum number of tickets per event). The Organizer and Höme (acting as the Organizer’s representative) are entitled to refuse or reject the completion of purchase transactions with an End Customer without giving reasons.
2.3 The End Customer acknowledges that the total purchase price of a transaction is determined solely by the Organizer and may exceed the ticket price shown on the ticket or in the ticket shop. The total purchase price consists of the displayed ticket price plus any applicable fees and taxes. The total purchase price payable by the End Customer will be communicated to the End Customer before completion of the ordering process. Payment of the total purchase price can only be made using the payment methods provided by Höme (on behalf of the Organizer).
2.4 The contract between the Organizer and the End Customer is only concluded with the corresponding confirmation to the End Customer by Höme (on behalf of the Organizer) (e.g. by sending a transaction confirmation and subsequently sending a ticket with the corresponding ticket ID). Merely going through the ordering process does not constitute a contract and does not entitle the End Customer to participate in an event.
2.5 In the event that technical problems cause ticket quotas (either total quota for the event or quotas for individual ticket categories) to be exceeded, the Organizer or Höme (on behalf of the Organizer) will inform the End Customer. The Organizer or Höme (on behalf of the Organizer) may cancel corresponding tickets and refund the total purchase price.
3. Ticket Format
3.1 Unless otherwise communicated by the Organizer or Höme (on behalf of the Organizer), the End Customer will receive an automatic email from Höme (on behalf of the Organizer) confirming the order and another email containing a link to the purchased tickets for the respective event. The form in which the tickets are provided depends on the admission and access modalities used by the Organizer for a particular event and will be communicated to the End Customer (e.g. download and print, digital wallet, infield app wallet, etc.). To participate in an event, the ticket must be presented in the communicated format. Presentation of the order confirmation email alone (without presenting the ticket in the correct format) does not entitle the End Customer to participate in the event.
3.2 If provided by the Organizer, the End Customer may order printed and shipped tickets for a fee (“Hard Tickets”).
3.3 The End Customer is obliged to check a ticket immediately after delivery or receipt for accuracy with regard to quantity, price, date, event, event location, and other essential characteristics. Complaints about incorrect tickets must be made immediately, at the latest within five working days after delivery or receipt of the ticket, to the Organizer or Höme (on behalf of the Organizer).
3.4 Ownership of tickets or rights derived from them is transferred to the End Customer only upon full payment of the total purchase price or settlement of all outstanding claims.
3.5 During the purchase process, the End Customer must provide truthful, complete, and accurate information. The Organizer or Höme (on behalf of the Organizer) is entitled to verify the End Customer’s information using appropriate measures (e.g. credit checks).
4. Payment via Payment Service Provider “STRIPE”
4.1 Payment by the End Customer is processed exclusively via the external payment service provider Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ireland (hereinafter “STRIPE”) and its payment system STRIPE Checkout (available at: https://stripe.com/de/legal/consumer
), under the applicable STRIPE privacy policy (available at: www.stripe.com/de/privacy
). The End Customer may choose between various payment methods, such as credit card (Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, China UnionPay), Apple Pay, Google Pay, PayPal, Giropay, etc. The Organizer and Höme reserve the right to change, add, or discontinue specific payment methods.
4.2 If the “PayPal” payment service is offered, the payment is processed via PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, whereby PayPal may also use third-party payment service providers.
4.3 If the payment method “credit card via STRIPE” is selected, the invoice amount is due immediately upon conclusion of the contract. Stripe reserves the right to perform a credit check and may reject this payment method in case of negative results.
4.4 The general terms and conditions of the respective payment service provider apply to payments, who is the sole recipient of the payment. Neither the Organizer nor Höme accept payments from the End Customer.
5. Rights and Obligations
5.1 All information relevant to an event or another offer by the Organizer (e.g. scope/content, location, time, organizer, price, fees and taxes, participation requirements and restrictions, access controls and restrictions, required ticket format, accessibility, seating plan, venue house rules and conduct policies, and other restrictions or key information that could reasonably influence an End Customer’s purchase decision) will be communicated by the Organizer or Höme (on behalf of the Organizer).
5.2 The End Customer acknowledges this information and such provisions become part of the contract between the Organizer and the End Customer.
5.3 It is the sole responsibility of the End Customer to verify whether they meet the requirements, conditions, terms, and rules necessary for participation. The Organizer may deny or terminate participation or attendance if such requirements are not met.
5.4 If there is suspicion of misuse or violation of legal provisions, these GTC, or other conditions or requirements of the Organizer (e.g. through fraudulent, illegal, or bad faith activities) or attempts to circumvent them, the Organizer or Höme (on behalf of the Organizer) may revoke the validity of a ticket without compensation before or during an event and deny the End Customer the right to participate or remove them from the event.
5.5 Damage to, loss of, or seizure of tickets must be reported by the End Customer to the Organizer and Höme without delay. If the End Customer loses a hard ticket or it is lost within their area of responsibility, neither the Organizer nor Höme is obligated to replace it.
5.6 Unless otherwise agreed, a ticket is valid only for the respective event (particularly in terms of location and time) and possibly for the designated seat or ticket category. Once the event has taken place, the ticket becomes invalid.
5.7 The End Customer acknowledges that for events and other offers of the Organizer offered and processed via Höme Services, as well as for their content, quality, procedure, implementation, change, cancellation, or postponement, the related communication, publications, and information, only the Organizer is responsible and Höme assumes no responsibility whatsoever. Höme is under no obligation to instruct, monitor, or supervise the Organizer in fulfilling its obligations toward End Customers. Nor is Höme obligated to review the Organizer’s publications or information for accuracy, legality, completeness, or timeliness. This also applies if Höme employees act on behalf of the Organizer or if the Organizer uses contractual documents or templates provided by Höme.
5.8 The End Customer further acknowledges that Höme does not guarantee uninterrupted availability and usability of the Höme Services. Höme accepts no liability for delays or transmission errors, storage failures, or related restrictions. It is pointed out that website and/or specific Höme services may be temporarily unavailable due to maintenance work.
6. Transfer of Tickets
6.1 Tickets may only be resold at a maximum of the ticket price indicated on the ticket. Commercial resale (e.g. as part of a competition or for promotional purposes) is prohibited without prior written consent from the Organizer or Höme (on behalf of the Organizer). For the re-personalization of personalized tickets, the Organizer must be contacted. A processing fee may apply. For the resale of tickets, Höme may cooperate with partner platforms; the terms of the respective provider shall apply.
6.2 In case of a violation, the Organizer or Höme (on behalf of the Organizer) may demand a contractual penalty of €500 per ticket from the End Customer and refuse access to the event for the respective tickets without compensation. Further claims for damages remain unaffected.
7. Ticket Cancellation Insurance – At No Additional Cost
7.1 The possibility to cancel tickets applies exclusively to admission tickets that grant access to participate in the event and associated event areas (e.g. festival, day, camping, motorhome, or parking tickets). Other products in the shop, such as merchandise, ticket-merch bundles, accommodations, or additional add-ons, are excluded from the cancellation insurance.
7.2 Upon purchasing a ticket eligible for cancellation under clause 7.1, the ticket is automatically insured with the insurer Tryg Forsikring A/S, Tryg Germany Branch, Am Sandtorkai 23/24, 20457 Hamburg (“Insurer”). At the time of purchase, the insurer only receives pseudonymized information about the order that does not allow any conclusions to be drawn about the identity of the End Customer as the ticket buyer (“Buyer ID Number”).
7.3 The purchase of a ticket under clause 7.1 entitles the End Customer to return the purchased ticket up to 8 days before the event if the conditions set out in the Insurer’s General Terms and Conditions are met (available at: https://infield.live/avb-tryg/) and to receive a refund of the purchase price (“Ticket Refund”). For this purpose, Höme has concluded a group insurance policy in its own name with the Insurer, which allows the End Customer a ticket refund as a third-party beneficiary (“Cancellation Insurance”); neither the Organizer nor the End Customer becomes a contracting party of the Insurer. The ticket price for the event indicated on the ticket is insured under the cancellation insurance. The End Customer incurs no additional costs for the cancellation insurance.
7.4 If the conditions for a ticket refund are met, the End Customer can apply for the ticket refund under the following link (https://infield.live/support), stating the reason for the ticket return. A ticket refund can only be granted if the End Customer consents to the transmission of their personal data, including their bank account details, to the Insurer after separate request by Höme and accepts the Insurer’s data protection declaration (https://infield.live/datenschutzerklaerung-tryg/), in order to allow the Insurer to match the Buyer ID Number obtained at the time of ticket purchase with the specific End Customer. Upon confirmation of the ticket cancellation, the End Customer forfeits all rights to the purchased ticket. If the conditions for a ticket refund are met, the Insurer will refund the paid ticket price to the End Customer's provided account within 7 working days.
8. Right of Withdrawal, Other Cancellations, Refunds, Returns, Exchanges
8.1 Without significant changes to the event:
Unless clause 7 applies, there is no right of withdrawal, return, cancellation, or exchange for events. Each ticket purchase is binding immediately upon completion of the purchase process and cannot be revoked, except for a ticket refund under clause 7.
8.2 In case of significant changes, postponement, or cancellation of the event:
If an event is significantly changed, postponed, or canceled due to circumstances beyond the Organizer’s control, the Organizer is entitled to declare the validity of a ticket for another event. Return of the ticket, reimbursement of the total cost, or reversal of the ticket purchase is not possible in such cases, unless participation in the alternative event is demonstrably unreasonable for the End Customer.
8.3 Other cases: In all other cases of significant change, postponement, or cancellation of an event, the End Customer is entitled to return the tickets and receive a refund of the ticket price, minus any reversal fees.
8.4 “Significant Change”: A change is considered significant under this clause 8 if the modified event fundamentally differs from what a ticket buyer could reasonably have expected.
9. Liability
9.1 The Organizer is liable – except in cases of breach of essential contractual obligations, injury to life, body or health, and under the provisions of the Product Liability Act – only for intent and gross negligence. Liability for slightly negligent breach of essential contractual obligations is limited in amount to the transaction value related to the liability-triggering transaction. The Organizer is generally not liable for damages resulting from force majeure or breaches of duty by third parties.
9.2 To the extent the liability of the Organizer is excluded or limited, this exclusion or limitation also applies accordingly to personal liability of legal representatives, agents, and vicarious agents of the Organizer as well as any representatives acting for the Organizer in relation to the End Customer.
9.3 If Höme acts on behalf of the Organizer towards the End Customer as a representative or vicarious agent or otherwise appears in relation to the End Customer, the following applies: Höme is liable – except in cases of breach of essential contractual obligations, injury to life, body, or health, and under the Product Liability Act – only for intent and gross negligence. Liability for slightly negligent breach of essential contractual obligations is limited in amount to the transaction value related to the liability-triggering transaction. Höme is generally not liable for damages resulting from force majeure or breaches of duty by third parties.
9.4 To the extent the liability of Höme is excluded or limited, this exclusion or limitation also applies accordingly to personal liability of legal representatives, agents, and vicarious agents of Höme as well as representatives appearing for Höme in relation to the End Customer. In particular, Höme is not liable for damages arising from the cancellation, postponement, change, defects, or failure of an event, insolvency of the Organizer, loss or delayed arrival of or defects in hard tickets, or limitations of Höme Services.
10. Final Provisions
10.1 These GTC take precedence over any conflicting provisions in the contractual relationship between the Organizer and the End Customer.
10.2 The law of the Federal Republic of Germany shall apply, excluding the provisions of international private law and the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG). Statutory provisions on the limitation of choice of law and the applicability of mandatory consumer protection laws remain unaffected.
10.3 If the End Customer is not a consumer, the exclusive place of jurisdiction for all disputes between (i) the End Customer and the Organizer is the Organizer’s registered office and (ii) between the End Customer and Höme.
10.4 The End Customer is considered a consumer if the purpose of the ordered goods and services cannot be attributed to their commercial or independent professional activity. Any natural or legal person or legally capable partnership acting in the course of their commercial or self-employed professional activity when concluding the contract is considered an entrepreneur. The End Customer is not considered a consumer when purchasing services related to leisure activities if the contract provides for a specific date or period for performance (pursuant to § 312g(2) no. 9 BGB).
10.5 For End Customers with residence, domicile, or habitual residence in the European Union, the following applies:
The End Customer assures that they are fully legally competent or have the necessary authority to enter into this contract.
The European Commission provides an online dispute resolution platform (ODR platform) at https://ec.europa.eu/consumers/odr. The Organizer and Höme are neither willing nor obliged to participate in dispute resolution proceedings before a consumer arbitration board.
10.6 Should any of the above provisions be or become wholly or partially invalid or unenforceable, this shall not affect the validity of the remaining provisions. The same applies if and to the extent that a gap becomes apparent. In place of the invalid or unenforceable provision or to fill the gap, a reasonable regulation shall apply which, as far as legally possible, comes closest to what the Organizer and the End Customer would have intended economically if they had considered this point.
11. Additional Provisions of the Organizer
The following additional provisions of the Organizer apply:
With the completed registration, all riders agree to the Terms of Conditions and the Rider Entry Agreement for the SNEAK PEAKS Bikepacking Expedition and the SNEAK PEAKS Trail Running Expedition. Riders confirm they have valid private international health insurance covering the following services: medical treatment, rescue (search and rescue), and return transport. Furthermore, each rider is obliged to send the medical sports certificate signed by a qualified physician by email to info@orbit360.cc
no later than one week before the start.
Registrations for the Gravity Festival are excluded from this.
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Allgemeine Geschäftsbedingungen für Endkunden des Veranstalters
(Stand: 08. Januar 2025)
1. Allgemeines
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) sind Bestandteil des Vertrages zwischen Orbit360 GmbH, Kruppstraße 5, 10557 Berlin („Veranstalter“) und dem Erwerber („Endkunde“) von Zutritts-, Teilnahme-, Eintritts- oder Besuchsberechtigungen bzw. Reservationen und Gutscheinen hierfür oder ähnlichen bzw. damit verbundenen Rechten („Tickets“) oder sonstigen Angeboten, Produkten und Services (bspw. Merchandise) (zusammen „Angebote“), die der Veranstalter über von Höme betriebene Services vertreibt. Als Endkunden im hier verstanden Sinn gelten auch Personen, welche Tickets oder andere Angebote nicht direkt vom Veranstalter erworben haben, aber zur Teilnahme an einer Veranstaltung berechtigt sind (bspw. durch Sekundärerwerb, sofern zulässig).
1.2 Sämtliche Kommunikation an den Veranstalter ist zu richten an:
Orbit360 GmbH Kruppstraße 5 10557 Berlin
1.3 Die Höme - Für Festivals GmbH, c/o Bildau & Bussmann GmbH, Gerichtstrasse 23, 13347, Deutschland, („Höme”) ist Anbieterin von Software- und anderen Dienstleistungen („Höme-Services“), die es Anbietern bzw. Betreibern von künstlerischen, kulturellen, sportlichen oder anderweitigen Darbietungen, Theaterstücken, Konzerten, Treffen, Seminaren, Freizeit- und anderen Anlagen, Museen, Stätten, Filmvorstellungen, Opern, Lesungen, Messen, Konferenzen, Weiter-/Fort-/Bildungsveranstaltungen, Lehrgänge, sowie sonstigen Ereignissen und Durchführungen (unabhängig davon ob physischer oder virtueller Natur) („Veranstaltung“) ermöglichen, Tickets und sonstige Angebote zu vertreiben und damit zusammenhängende Transaktionen mit Endkunden abzuwickeln. Höme ist Anbieterin einer Technologieplattform für den Veranstalter. Höme ist kein Ticketbroker und nicht der Veranstalter einer Veranstaltung. Soweit Höme im Zusammenhang mit dem Bestellprozess über Tickets und/oder Angeboten gegenüber dem Endkunden in Erscheinung tritt, erfolgt dies ausschließlich als Vertreter des Veranstalters und in dessen Namen.
2. Vertragsschluss mit dem Veranstalter, Ticketabwicklung durch Höme
2.1 Mit erfolgreichem Abschluss eines Kaufvorganges über Tickets oder sonstige Angebote kommt ausschließlich ein Vertrag zwischen dem Veranstalter und dem Endkunden zustande. Der Veranstalter wird bei der Bestell- und Zahlungsabwicklung durch Höme unterstützt. Der Ticketvertrieb, die Tickets selbst oder andere Angebote werden daher mit Zusätzen wie "powered by Höme" und/oder mit von Höme betriebenen Diensten wie „infield“ gekennzeichnet und unter diesen Plattformen von Höme für den Veranstalter angeboten. Zwischen dem Endkunden und Höme kommen keine Kauf-, Dienstleistungs- oder sonstigen Verträge über den Erwerb von Tickets und die Veranstaltung oder damit im Zusammenhang stehende Dienstleistungen zustande.
2.2 Es besteht kein Anspruch des Endkunden auf Vertragsschluss mit einem Veranstalter. Der Endkunde nimmt zur Kenntnis, dass der Veranstalter den Vertragsabschluss von der Annahme weiterer Bedingungen, Datenschutzerklärungen, Widerrufsbelehrungen und weiterer Vertragsbestandteile durch den Endkunden und weiterer Beschränkungen (bspw. maximale Anzahl Tickets für eine Veranstaltung) abhängig machen kann. Der Veranstalter und Höme (im Auftrag als Vertreter des Veranstalters) sind berechtigt, den Abschluss von Kaufvorgängen mit einem Endkunden ohne Angabe von Gründen zu verweigern bzw. abzulehnen.
2.3 Der Endkunde nimmt zur Kenntnis, dass der Gesamtkaufpreis eines Kaufvorganges allein vom Veranstalter festgelegt bzw. geändert wird und ggf. den auf einem Ticket oder im Ticketshop ausgewiesenen Ticketpreis übersteigen kann. Der Gesamtkaufpreis berechnet sich aus dem ausgewiesenen Ticketpreis unter Hinzurechnung allfälliger Gebühren und Steuern. Der vom Endkunden zu bezahlende Gesamtkaufpreis wird dem Endkunden vor dem Abschluss des Bestellprozesses kommuniziert. Die Zahlung des Gesamtkaufpreises kann ausschließlich über die von Höme (im Auftrag als Vertreter des Veranstalters) jeweils zur Verfügung gestellten Bezahlverfahren erfolgen.
2.4 Der Vertragsabschluss zwischen Veranstalter und Endkunde erfolgt erst mit der entsprechenden Bestätigung an den Endkunden durch Höme (im Auftrag als Vertreter des Veranstalters) (bspw. durch Zusendung der Transaktionsbestätigung bzw. Zuteilung und anschließender Übersendung eines Tickets mit entsprechender Ticket-ID). Das Durchlaufen des Bestellprozesses allein stellt kein Vertragsabschluss dar und berechtigt den Endkunden nicht zur Teilnahme an einer Veranstaltung.
2.5 Tritt der Fall ein, dass aufgrund von technischen Problemen Ticketkontingente (sowohl das Gesamtkontingent der Veranstaltung als auch Kontingente einzelner Ticketkategorien) überschritten wurden, informiert der Veranstalter oder Höme (im Auftrag als Vertreter des Veranstalters) den Endkunden hierüber. Der Veranstalter oder Höme (im Auftrag als Vertreter des Veranstalters) kann entsprechende Tickets unter Rückzahlung des entsprechenden Gesamtkaufpreises stornieren.
3. Form der Tickets
3.1 Sofern nichts Abweichendes durch den Veranstalter oder Höme (im Auftrag als Vertreter des Veranstalters) kommuniziert wird, erhält der Endkunde von Höme (im Auftrag als Vertreter des Veranstalters) eine automatische E-Mail zur Bestellbestätigung und eine weitere E-Mail mit einem Link zu den erworbenen Tickets für die entsprechende Veranstaltung. Die zur Verfügung gestellte Form der Tickets hängt davon ab, welche Eintritts- und Zulassungsmodalitäten der Veranstalter für eine jeweilige Veranstaltung nutzt und wird dem Endkunden mitgeteilt (bspw. Herunterladen und Ausdrucken, digitale Wallet, infield App Wallet etc.). Zur Teilnahme an einer Veranstaltung muss das Ticket in der mitgeteilten Form vorgewiesen werden. Die Vorweisung der E-Mail zur Bestellbestätigung allein (ohne Vorweisung des Tickets in der jeweils korrekten Form) berechtigt nicht zur Teilnahme an einer Veranstaltung.
3.2 Sofern vom Veranstalter vorgesehen, hat der Endkunde die Möglichkeit, ausgedruckte und versendete Tickets gegen eine Gebühr zu bestellen („Hardtickets”).
3.3 Der Endkunde ist verpflichtet, ein Ticket nach Übergabe oder Zugang auf ihre Richtigkeit im Hinblick auf Anzahl, Preis, Datum, Veranstaltung, Veranstaltungsort und andere wesentliche Merkmale zu überprüfen. Eine Reklamation fehlerhafter Tickets hat unverzüglich, spätestens binnen fnf Werktagen, nach Übergabe oder Zugangs des Tickets an den Veranstalter oder Höme (im Auftrag als Vertreter des Veranstalters) zu erfolgen.
3.4 Die Übertragung des Eigentums an Tickets bzw. aus diesen abgeleiteten Rechten an den Endkunden erfolgt erst mit der vollständigen Bezahlung des Gesamtkaufpreises bzw. des Ausgleichs aller offenen Forderungen.
3.5 Im Rahmen des Kaufvorganges hat der Endkunde wahrheitsgemäße, vollständige und korrekte Angaben zu machen. Der Veranstalter oder Höme (im Auftrag als Vertreter des Veranstalters) sind dazu berechtigt, die Angaben des Endkunden durch geeignete Maßnahmen zu überprüfen (bspw. Bonitätsauskunft).
4. Bezahlung über Zahlungsdienstleister „STRIPE“
4.1 Die Zahlung des Endkunden wird ausschließlich über den externen Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (nachfolgend “STRIPE”) und dessen Zahlungssystem STRIPE Checkout (einsehbar unter: https://stripe.com/de/legal/consumer(opens in a new tab)) unter Geltung der Datenschutzrichtlinie von STRIPE abgewickelt (einsehbar unter: www.stripe.com/de/privacy). Der Endkunde kann zwischen verschiedenen Zahlungsmitteln, wie Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, China UnionPay), Apple Pay, Google PayPayPal, Giropay, etc., wählen. Eine Änderung, Ergänzung und der Wegfall von bestimmten Zahlungsmitteln bleiben ausdrücklich vorbehalten.
4.2 Soweit der Zahlungsdienst „PayPal” angeboten wird, erfolgt die Zahlungsabwicklung über PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, wobei sich PayPal hierzu auch der Dienste dritter Zahlungsdienstleister bedienen kann. 4.3 Bei Auswahl der Zahlungsart Kreditkarte via STRIPE ist der Rechnungsbetrag mit Vertragsschluss sofort fällig. Stripe behält sich vor, eine Bonitätsprüfung durchzuführen und diese Zahlungsart bei negativer Bonitätsprüfung abzulehnen.
4.3 Für Zahlungen gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters, der alleiniger Zahlungsempfänger ist. Weder der Veranstalter noch Höme nehmen Zahlungen des Endkunden entgegen.
5. Rechte und Pflichten
5.1 Sämtliche für eine Veranstaltung oder ein anderes Angebot des Veranstalters relevante Informationen (z.B. Umfang/Inhalt, Ort, Zeit, Ausrichter, Preis, Gebühren und Steuern, Teilnahmevoraussetzungen und -beschränkungen, Zugangskontrollen- und Beschränkungen, Form der vorzuweisenden Tickets, Barrierefreiheit, Saalplan, Hausordnungen und weitere Verhaltensbestimmungen der jeweiligen Veranstaltungsstätte und sonstige Einschränkungen oder wesentliche Information, die den Kaufentscheid eines Endkunden vernünftigerweise beeinflussen könnte) werden durch den Veranstalter oder Höme (im Auftrag als Vertreter des Veranstalters) kommuniziert.
5.2 Diese Informationen und Regelungen nimmt der Endkunde hiermit zur Kenntnis und sind somit Bestandteil des Vertrags zwischen dem Veranstalter und dem Endkunden.
5.3 Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Endkunden zu prüfen, ob er die zur Teilnahme erforderlichen Voraussetzungen, Bedingungen, Bestimmungen und Regelungen erfüllen kann bzw. will. Der Veranstalter kann bei Nichterfüllen bzw. Nichtbeachten die Teilnahme bzw. den Besuch an einer Veranstaltung verweigern bzw. beenden.
5.4 Besteht ein Verdacht auf Missbrauch oder Verstoß gegen gesetzliche Bestimmungen, diese AGB oder andere Bestimmungen oder Auflagen des Veranstalters (bspw. durch betrügerische, illegale oder treuwidrige Aktivitäten) oder auf entsprechende Umgehungen oder Umgehungsversuche, kann der Veranstalter oder Höme (im Auftrag als Vertreter des Veranstalters) vor oder während einer Veranstaltung die Gültigkeit eines Tickets entschädigungslos widerrufen und dem Endkunden das Recht auf Teilnahme an einer Veranstaltung verweigern bzw. ihn von der Veranstaltung verweisen.
5.5 Beschädigungen, das Abhandenkommen oder die Pfändungen von Tickets sind dem Veranstalter und Höme durch den Endkunden unverzüglich mitzuteilen. Verliert der Endkunde ein Hardticket oder kommt dieses in seinem Verantwortungsbereich abhanden, sind der Veranstalter oder Höme nicht zur Ersatzbeschaffung verpflichtet.
5.6 Sofern nichts anderes vereinbart, ist die Gültigkeit eines Tickets auf die jeweilige Veranstaltung (insb. in örtlicher und zeitlicher Hinsicht) und ggf. den jeweiligen Sitzplatz bzw. die Sitzeinheit oder die entsprechende Ticketkategorie beschränkt. Nach Durchführung der Veranstaltung verliert das Ticket seine Gültigkeit.
5.7 Der Endkunde nimmt zur Kenntnis, dass für Veranstaltungen und andere Angebote des Veranstalters, die über Höme-Services angeboten und abgewickelt werden, sowie deren Inhalt, Qualität, Ablauf, Durchführung, Änderung, Abbruch, Absage oder Verschiebung, die entsprechende Kommunikation, Veröffentlichungen und Informationen allein der Veranstalter verantwortlich ist und Höme in keiner Art und Weise hierfür Verantwortung trägt. Höme trifft keine Pflicht, den Veranstalter betreffend seiner Pflichten gegenüber Endkunden zu instruieren, zu prüfen oder zu beaufsichtigen. Höme trifft ferner keine Pflicht, Veröffentlichungen und Informationen des Veranstalters auf ihre Aktualität, Rechtmäßigkeit, Richtigkeit und Vollständigkeit zu prüfen. Dies gilt insbesondere auch dann, wenn Mitarbeiter von Höme im Auftrag als Vertreter des Veranstalters tätig werden oder der Veranstalter von Höme zur Verfügung gestellte Vertragsdokumentation und -vorlagen nutzt.
5.8 Der Endkunde nimmt ferner zur Kenntnis, dass Höme keine Garantie für eine ununterbrochene Erreichbarkeit und Nutzbarkeit der Höme-Services bietet. Für Verzögerungen oder Fehler in der Übertragung, Speicherausfälle und damit verbundene Einschränkungen der Höme-Services übernimmt Höme keine Haftung. Es wird darauf hingewiesen, dass es im Zuge von Wartungsarbeiten zu vorübergehenden Unterbrechungen der Website und/oder einzelner Höme-Dienste kommen kann.
6. Weitergabe von Tickets
6.1 Tickets dürfen maximal zu dem auf dem Ticket ausgewiesenen Ticketpreis weiterveräußert werden. Die gewerbliche Weitergabe (bspw. im Rahmen eines Gewinnspiels oder für Werbezwecke) ist ohne vorgängige schriftliche Zustimmung des Veranstalters oder Höme (im Auftrag als Vertreter des Veranstalters) untersagt. Zur Umpersonalisierung von individualisierten Tickets ist der Veranstalter zu kontaktieren. Es kann hierfür eine Bearbeitungsgebühr anfallen. Für den Weiterverkauf von Tickets kann Höme mit Partner-Plattformen zusammenarbeiten; hierfür gelten die Bedingungen des Anbieters.
6.2 Bei einem Verstoß kann der Veranstalter oder Höme (im Auftrag als Vertreter des Veranstalters) vom Endkunden die Zahlung einer Vertragsstrafe i.H.v. 500 Euro pro Ticket verlangen und die Zugangsberechtigung zu einer Veranstaltung für entsprechende Tickets ersatzlos verweigern. Weitere Schadensersatzansprüche bleiben hiervon unberührt.
7. Stornoversicherung für Eintrittskarten - ohne zusätzliche Kosten
7.1 Die Möglichkeit zur Stornierung von Tickets, gilt ausschließlich für Eintrittskarten, die den Zugang zur Teilnahme am Event und dazugehörigen Veranstaltungsflächen ermöglichen (z. B. Festival-, Tages-, Camping-, Wohnmobil- oder Park-Tickets) berechtigen. Andere Produkte im Shop, wie Merchandise, Ticket-Merch-Bundles, Unterkünfte oder zusätzliche Add-Ons, sind von der Stornoversicherung ausgeschlossen.
7.2 Mit dem Kauf eines nach Ziff. 7.1 stornierbaren Tickets, ist das Ticket automatisch bei dem Versicherer Tryg Forsikring A/S, Niederlassung Tryg Deutschland, Am Sandtorkai 23/24, 20457 Hamburg, versichert („Versicherer“). Im Zeitpunkt des Kaufs erhält der Versicherer ausschließlich pseudonymisierte Informationen über die Bestellung, die keine Rückschlüsse auf Identität des Endkunden als Ticketkäufer ermöglichen („Käufer-ID-Nummer“).
7.3 Der Erwerb eines Tickets nach Ziff. 7.1, berechtigt den Endkunden dazu, sein erworbenes Ticket bis 8 Tage vor der Veranstaltung bei Vorliegen der in den Allgemeinen Versicherungsbedingungen des Versicherers festgelegten Voraussetzungen (einsehbar unter: https://infield.live/avb-tryg(opens in a new tab)/) zurückgeben zu können und den Kaufpreis erstattet zu bekommen („Ticketrückerstattung“). Zu diesem Zweck hat Höme mit dem Versicherer im eigenen Namen eine Gruppenversicherung abgeschlossen, die den Endkunden im Rahmen eines Vertrags zu Gunsten Dritter eine Ticketrückerstellung ermöglicht („Stornoversicherung“); weder der Veranstalter noch der Endkunde werden danach Vertragspartner des Versicherers. Versichert ist durch die Stornoversicherung der Ticketpreis für die im Ticket angegebene Veranstaltung. Dem Endkunden entstehen durch die Stornoversicherung keine zusätzlichen Kosten.
7.4 Sofern die Voraussetzungen für eine Ticketrückerstattung vorliegen, kann der Endkunde unter folgendem Link (https://infield.live/support(opens in a new tab)) die Ticketrückerstattung unter der Angabe der Gründe für die Ticketrückgabe beantragen. Eine Ticketrückerstattung kann nur erfolgten, wenn der Endkunde der Weitergabe seiner persönlichen Daten, inklusive seiner Kontoverbindung, an den Versicherer nach gesonderter Aufforderung durch Höme zustimmt sowie die folgende Datenschutzerklärung des Versicherers akzeptiert (https://infield.live/datenschutzerklaerung-tryg/(opens in a new tab)), um den Versicherer in Lage zu versetzen, die zuvor im Rahmen des Ticketerwerbs erhaltene Käufer-ID-Nummer dem konkreten Endkunden zuordnen zu können. Mit der Bestätigung über die Stornierung des Tickets erlischt für en Endkunden jedes Recht an dem erworbenen Ticket. Der gezahlte Ticketkaufpreis wird dem Endkunden, sofern die Voraussetzungen für eine Ticketrückerstattung vorliegen, innerhalb von 7 Werktagen auf das von ihm angegebene Konto durch den Versicherer erstattet.
8. Widerruf, sonstige Stornierung, Rückerstattung, Rückgabe, Umtausch
8.1 Ohne wesentliche Veränderung der Veranstaltung:
Sofern kein Fall nach vorstehender Ziff. 7 Anwendung findet, besteht kein Widerrufs-, Rückgabe-, Stornierungs- oder Umtauschrecht bei Veranstaltungen. Jeder Erwerb von Tickets ist damit unmittelbar nach dem Abschluss des Kaufvorgangs bindend und kann, mit Ausnahme einer Ticketrückerstattung nach Ziff. 7, nicht rückgängig gemacht werden.
8.2 Bei wesentlichen Änderungen, Verschiebung oder Absage der Veranstaltung:
Im Falle einer wesentlichen Änderung, Verschiebung oder Absage einer Veranstaltung aufgrund von Umständen, die der Veranstalter nicht selbst zu vertreten hat, ist der Veranstalter berechtigt, die Gültigkeit eines Tickets auf eine andere Veranstaltung zu erklären. Eine Rückgabe des Tickets, eine Rückerstattung der Gesamtkosten oder eine Rückabwicklung des Ticketkaufs ist in diesen Fällen nicht möglich, es sei denn, die Teilnahme an der anderen Veranstaltung ist für den Endkunden nachweislich nicht zumutbar.
8.3 Sonstige Fälle: In allen anderen Fällen einer wesentlichen Änderung, Verschiebung oder Absage einer Veranstaltung ist der Endkunde zur Rückgabe der Tickets und Erstattung des Ticketpreises, abzüglich allfälliger Rückabwicklungskosten, berechtigt.
8.4 „Wesentliche Änderung“: Wesentlich ist eine Änderung im Sinne dieser Ziffer 8, wenn die veränderte Veranstaltung sich grundlegend von einer Veranstaltung unterscheidet, wie sie von dem Ticketkäufer vernünftiger Weise erwartet werden darf.
9. Haftung
9.1 Der Veranstalter haftet – außer bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie der Bestimmungen des Produkthaftungsgesetzes – nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Die Haftung für eine leicht fahrlässige Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist der Höhe nach begrenzt auf den Transaktionswert, der im Zusammenhang mit der haftungsauslösenden Transaktion steht. Es besteht grundsätzlich keine Haftung des Veranstalters für Schäden, die auf höhere Gewalt oder Pflichtverletzungen Dritter zurückzuführen sind.
9.2 Soweit eine Haftung des Veranstalters ausgeschlossen oder beschränkt ist, findet dieser Haftungsausschluss oder diese Haftungsbeschränkung sinngemäß auch für eine etwaige persönliche Haftung der gesetzlichen Vertreter, der Erfüllungsgehilfen und der Verrichtungsgehilfen des Veranstalters sowie der für den Veranstalter gegenüber dem Endkunden etwaig auftretenden Vertreter Anwendung.
9.3 Sofern Höme gegenüber dem Endkunden im Auftrag als Vertreter bzw. als Erfüllungsgehilfe des Veranstalters tätig wird oder sonst gegenüber dem Endkunden in Erscheinung tritt, gilt Folgendes: Höme haftet – außer bei Verletzung etwaiger wesentlicher Vertragspflichten, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie der Bestimmungen des Produkthaftungsgesetzes – nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Die Haftung für eine leicht fahrlässige Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist der Höhe nach begrenzt auf den Transaktionswert, der im Zusammenhang mit der haftungsauslösenden Transaktion steht. Es besteht grundsätzlich keine Haftung von Höme für Schäden, die auf Höhere Gewalt oder Pflichtverletzungen Dritter zurückzuführen sind.
9.4 Soweit eine Haftung von Höme ausgeschlossen oder beschränkt ist, findet dieser Haftungsausschluss oder diese Haftungsbeschränkung sinngemäß auch für eine etwaige persönliche Haftung der gesetzlichen Vertreter, der Erfüllungsgehilfen und der Verrichtungsgehilfen von Höme sowie der für Höme gegenüber dem Endkunden etwaig auftretenden Vertreter Anwendung. Höme haftet insbesondere nicht für Schäden aus Ausfall, Absage, Änderung, Verlegung oder Mängel einer Veranstaltung, Insolvenz des Veranstalters, Verlust oder zu spät eingetroffener oder fehlerhafter Hardtickets sowie Einschränkungen der Höme-Services.
10. Schlussbestimmungen
10.1 Diese AGB gehen anderslautenden Bestimmungen im Vertragsverhältnis zwischen Veranstalter und Endkunde vor.
10.2 Es findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Bestimmungen des internationalen Privatrechts und des Übereinkommens der Vereinten Nationen über den internationalen Warenkauf (CISG – UN-Kaufrecht) Anwendung. Die gesetzlichen Vorschriften zur Beschränkung der Rechtswahl und zur Anwendbarkeit zwingender Vorschriften bleiben hiervon unberührt.
10.3 Sofern es sich bei dem Endkunden nicht um einen Verbraucher handelt, ist der ausschließliche Gerichtsstand für alle Streitigkeiten zwischen (i) dem Endkunden und dem Veranstalter der Sitz des Veranstalters und (ii) dem Endkunden und Höme.
10.4 Der Endkunde gilt als Verbraucher, soweit der Zweck der georderten Lieferungen und Leistungen nicht seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet wird. Jede natürliche oder juristische Person sowie rechtsfähige Personengesellschaft, die beim Abschluss des Vertrags in ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt, gilt als Unternehmer. Nicht als Verbraucher gilt der Endkunde beim Erwerb von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbeschäftigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht (i.S.v. § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB).
10.5 Für Endkunden mit Sitz, Wohnsitz oder gewöhnlichem Aufenthalt in der Europäischen Union gilt Folgendes:
Der Endkunde sichert zu, dass er unbeschränkt geschäftsfähig ist bzw. über die erforderlichen Vertretungsbefugnisse zum Abschluss dieses Vertrages verfügt.
Die Europäische Kommission stellt unter https://ec.europa.eu/consumers/odr(opens in a new tab) eine Internetplattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit. Der Veranstalter und Höme sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
10.6 Sollte eine der vorgenannten Bestimmungen ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so wird dadurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Das gleiche gilt, wenn und soweit sich eine Lücke herausstellen sollte. Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung oder zur Ausfüllung der Lücke soll eine angemessene Regelung gelten, die, soweit rechtlich möglich, dem am nächsten kommt, was der Veranstalter und der Endkunde wirtschaftlich gewollt hätten, sofern sie diesen Punkt bedacht hätten.
11. Weitere Bestimmungen des Veranstalters
Folgende zusätzlichen Bestimmungen des Veranstalters finden Anwendung:
Mit der abgeschlossenen Registrierung stimmen alle FahrerInnen den Terms of Conditions(opens in a new tab) und dem Rider Entry Agreement(opens in a new tab) für das Event SNEAK PEAKS Bikepacking Expedition und SNEAK PEAKS Trail Running Expedition zu. Es wird zugesichert im Besitz einer privaten Auslandskrankenversicherung zu sein, die folgende Leistungen abdeckt: Medizinische Behandlungen, Bergung (Suche und Rettung) und den Rücktransport. Weiterhin ist jede*r Fahrer:in dazu verpflichtet bis spätestens eine Woche vor Start das von einem fachkundigen Arzt unterschriebene Medizinische Sportattest(opens in a new tab) per Mail an info@orbit360.cc zu schicken.
Die Anmeldungen für das Gravity Festival sind hiervon ausgeschlossen.